Page 87 - دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها
P. 87
دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها 96
الرسالة المؤسسية :Mission
بيان عام موجز يحدد أ�هداف ال�سيا�سات الرئي�سة لتطوير الم�ؤ�س�سة(.)1
الرؤية :Vision
-ر ؤ�ية الإن�سان بعين عقله ا ألمور التي يمكن تحقيقها بين النا�س أ�و في الم�شروعات أ�و الق�ضايا أ�و مجالات العمل
المختلفة(.)2
-الكيفية التي ينظر بها النا�س إ�لى ما يجري حولهم ويف�سرونه(.)3
-بيان ما تنوي الم ؤ��س�سة �أن ت�صير إ�ليه في الم�ستقبل(.)4
تص ّور ذهني لرغبات متم ّيزة أو ذات أهمية في حياة الأفراد أو المؤسسات ،باستثمار كل
الموارد والطاقات الموجودة لديهم لتحقيقها من خلال وضع الأهداف.
� -صورة الم�ؤ�س�سة وطموحاتها و أ�هدافها على المدى الطويل(.)5
الاستمارة :Form
-مثال مطبوع �صيغت فيه �أ�سئلة وبيانات خا�صة ينبغي على �صاحب العلاقة أ�ن يم ألها(.)6
الاصطلاحات أو المصطلحات :Terminology
-مجموعة تعبيرات ا�ص ُطلح عليها في علم �أو فن أ�و بحث ،وهي �شروح تف�سيرية(.)7
الاختبار :Examination
� -إجراء لا�ستنباط ا�ستجابات ُيبنى عليها تقويم تح�صيل الطالب أ�و أ�دائه في محتوى درا�سي معين.
إجراء لاستنباط استجابات ُتبنى عليها عملية التقويم(.)8
الاختبار التحصيلي :Achievement _ Test
-أ�داة مق ّننة تت�ألف من فقرات أ�و أ��سئلة ُيق�صد بها قيا�س التع ّلم ال�سابق للفرد في مجال أ�و مو�ضوع معين(.)9
الإجراءات :Procedures
-عدد من الخطوات أ�و الوظائف المتلاحقة التي ُت�ؤ َّدى بهدف إ�نجاز عمل معين(.)10
-مجموعة من القواعد اللازمة لتنفيذ العمل.
مجموعة من القواعد اللازمة والتعليمات المكتوبة التي تصف الخطوات المتفق عليها لإنجاز
عمل معين أو سلسلة من الأعمال(.)11
الأدلة والشواهد :Evidence
قواعد تعك�س أ��شكال الجودة التي يمكن ت�صنيف م�ستويات الأداء في �ضوئها ،ويمكن في �ضوئها مناق�شة الأداء،
وتحديد درجة النجاح التي ح ّققها المر�شح(.)12
