Page 236 - PIMS_Corporate Standard

D3.5 กระบวนก�รปฏิบัติง�น

้
้
ำ
้
ู
่
่
องค์กรต้องน�ก�รจัดก�รคว�มรม�ใชเพือพัฒน�และปรับปรุงกระบวนก�รปฏิบัตง�นอย่�งเป็นระบบ รวมทั้งสร�งคว�มตระหนกถึงคว�มเสียง
ั
ิ
ของก�รปฏิบัติง�นในกระบวนก�รที่สำ�คัญ
D3.5.1 ก�รปฏิบัติง�นโดยใช้คว�มรู้เป็นฐ�น
องค์กรต้องบริห�รก�รปฏิบัติง�นโดยใช้คว�มรู้เป็นฐ�น โดยควรคำ�นึงถึง
D3.5.1.1 ก�รกำ�หนดกระบวนก�รทำ�ง�นที่สำ�คัญทั้งกระบวนก�รหลักและกระบวนก�รสนับสนุนพร้อมตัววัดที่สำ�คัญ
D3.5.1.2 ก�รกำ�หนดกระบวนก�รทำ�ง�นที่สำ�คัญโดยผู้บริห�รมีส่วนร่วม และมีแนวคิด/วิธีก�รในก�รกำ�หนดที่มีคว�มเป็นเหตุเป็นผล
และมีที่ม�ที่ไป
D3.5.1.3 ก�รพัฒน�และก�รปรับปรุงก�รปฏิบัติง�นประจำ�วัน ทั้งกระบวนก�รหลักและกระบวนก�รสนับสนุนอย่�งมีประสิทธิผล
ื
ื
และต่อเน่อง โดยก�รใช้เคร่องมือในก�รปรับปรุงกระบวนก�รต�ง ๆ และใช้ก�รจัดก�รคว�มร้เป็นกลไกหน่งในก�รพัฒน�
ึ
ู
่
และก�รปรับปรุงก�รปฏิบัติง�น
D3.5.1.4 กระบวนก�รทำ�ง�นที่สำ�คัญ มีคว�มสอดคล้องกับยุทธศ�สตร์องค์กร และสอดรับกับก�รกำ�หนดคว�มรู้ที่สำ�คัญและก�รสร้�ง/
แสวงห�คว�มรู้ขององค์กร
D3.5.1.5 ก�รพัฒน�และก�รปรับปรุงก�รปฏิบัติง�นในกระบวนก�รที่สำ�คัญ มีก�รใช้ข้อมูลป้อนกลับจ�กก�รดำ�เนินง�น รวมถึงข้อมูล
จ�กแหล่งอื่นๆ ในก�รปรับปรุงกระบวนก�รทำ�ง�นที่สำ�คัญทั้งกระบวนก�รหลักและกระบวนก�รสนับสนุนโดยก�รนำ�คว�มร ู ้
ภ�ยในและ/หรือภ�ยนอกองค์กรม�ใช้

D3.5.2 ก�รสร้�งคว�มตระหนักเรื่องคว�มเสี่ยงในกระบวนก�รปฏิบัติง�น
องค์กรต้องสร้�งคว�มตระหนักเรื่องคว�มเสี่ยงในกระบวนก�รปฏิบัติง�นที่สำ�คัญโดยใช้คว�มรู้เป็นพื้นฐ�น โดยควรคำ�นึงถึงปัจจัยดังต่อไปนี้
D3.5.2.1 ก�รวิเคร�ะห์และระบุจุดที่ต้องควบคุม ระมัดระวัง หรือจุดสำ�คัญ/วิกฤตในขั้นตอนก�รปฏิบัติง�น รวมถึงก�รป้องกันไม่ให้มี
ก�รเปลี่ยนแปลงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญ�ต หรือมีก�รนำ�ข้อมูลไปใช้อย่�งไม่ถูกต้อง
D3.5.2.2 ก�รสื่อส�ร แลกเปลี่ยน และถ่�ยโอนคว�มรู้ที่เกี่ยวข้องกับก�รควบคุมจุดที่ต้องควบคุม ระมัดระวังหรือ จุดสำ�คัญ/วิกฤติให้แก่
บุคล�กรที่เกี่ยวข้อง
้
ื
D3.5.2.3 ก�รสร�งคว�มตระหนักเร่องคว�มเสี่ยงในกระบวนก�รปฏิบัติง�นที่สำ�คัญทั้งกระบวนก�รหลักและกระบวนก�รสนับสนุนแก ่
บุคล�กรที่เกี่ยวข้องอย่�งทั่วถึงและต่อเนื่อง
D3.5.2.4 ก�รสร�งคว�มตระหนักเร่องคว�มเสี่ยงในกระบวนก�รปฏิบัติง�นโดยใช้คว�มร้เป็นฐ�นมีคว�มเช่อมโยงกับก�รบริห�ร
ื
ู
ื
้
คว�มเสี่ยงขององค์กร
ื
้
D3.5.2.5 ก�รใช้ข้อมูลป้อนกลับจ�กก�รดำ�เนินง�น รวมถึงข้อมูลจ�กแหล่งอื่น ๆ ในก�รปรับปรุงก�รสร�งคว�มตระหนักเร่องคว�มเสี่ยง
ในกระบวนก�รปฏิบัติง�นให้สอดคล้องกับก�รเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

236