Page 250 - OB

234 บทที่ 11

กรณีศึกษาที่ 1

ผลส ารวจความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงาน

บริษัท รักประเทศไทยแคนนิ่ง จ ากัด (มหาชน)

บริษัท รักประเทศไทยแคนนิ่ง จ ำกัด (มหำชน) เป็นบริษัทผู้ผลิตและจัดจ ำหน่ำย
ปลำกระป๋ องส่งออก ทั้งตลำดภำยในและภำยนอกประเทศ โดยมีพนักงำนทั้งหมดประมำณ

2,200 – 2,400 คน ซึ่งในแต่ละปีฝ่ำยทรัพยำกรมนุษย์จะมีแผนงำนในกำรส ำรวจควำมพึงพอใจ

ในกำรปฏิบัติงำนของพนักงำนประจ ำปี โดยจำกกำรส ำรวจควำมคิดเห็นของพนักงำนประจ ำปี
2559 พบว่ำ ควำมพึงพอใจในกำรปฏิบัติงำนภำพรวมลดลงเมื่อเทียบกับปีที่ผ่ำน โดยเฉพำะ

พนักงำนฝ่ำยปฏิบัติกำร (ไลน์กำรผลิต) ซึ่งมีรำยละเอียดดังแสดงในตำรำงที่ 11.1

ตารางที่ 11.1 เปรียบเทียบควำมพึงพอใจในกำรปฏิบัติงำนของพนักงำน ระหว่ำงปี 2558 - 2559

ความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน 2558 2559

1. ด้ำนลักษณะงำน 4.18 4.10

2. ด้ำนผู้บังคับบัญชำ 4.10 3.87

3. ด้ำนควำมสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงำน 4.22 4.31

4. สภำพแวดล้อมในกำรท ำงำน 4.16 4.08

5. เงินเดือนและสวัสดิกำร 4.04 3.93

6. ควำมก้ำวหน้ำในหน้ำที่กำรงำน 3.88 3.78

ความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน 4.10 4.01
(ภาพรวม)

นอกจำกนั้น เมื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลในอดีต ณ ช่วงเวลำเดียวกัน พบว่ำ อัตรำ

กำรลำออกของพนักงำน (turnover rate) ก็มีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นจำกเดิมด้วย ซึ่งพนักงำนที่
ลำออกส่วนใหญ่เป็นพนักงำนที่มีผลกำรปฏิบัติงำนอยู่ในเกณฑ์ที่ดี ท ำให้ผู้จัดกำรโรงงำนต้อง

ขอให้พนักงำนที่ปฏิบัติงำนอยู่ท ำงำนล่วงเวลำเพิ่ม ประกอบกับประสำนให้ฝ่ำยทรัพยำกร

มนุษย์ช่วยเร่งสรรหำคนเพื่อมำทดแทนอัตรำก ำลังคนที่ลำออกด้วย