Page 28 - BUKU SAKU AKREDITASI 2023

4. Saksi dari pihak pasien dan saksi dari pihak rumah sakit
menandatangani formulir pembatalan DNR.
5. Perawat/bidan melepaskan label DNR.
6. Perawat/bidan mendokumentasikan pembatalan DNR
dalam lembar CPPT.
7. Perawat/bidan menyimpan formulir pembatalan DNR
pada Dokumen Rekam Medis.
16 Bagaimana cara Dalam menyampaikan keluhan/komplain, pasien, keluarga
menyampaikan dan pengunjung RSU Permata Medika Kebumen, dapat
keluhan/komplain? menyampaikan keluhan/komplain melalui dua cara, yaitu:
1. Langsung
Penyampaian keluhan yang diberikan kepada Rumah
Sakit dapat disampaikan dengan beberapa cara yaitu
kepada :
a. Pemberi layanan yang bersangkutan
b. Rekan dari pemberi layanan yang bersangkutan
2. Tidak Langsung
Penyampaian keluhan secara tidak lagsung dapat
dituangkan dengan beberapa cara, yaitu melalui :
a. SMS,WA ke nomor HP aduan RSU Permata Medika
Kebumen.
b. Media Internet (Website, Email dan Facebook)
c. Media massa, Media Cetak/ elektronik, serta media
lainnya.
*Lihat SPO untuk tata laksana lebih lanjut
20 Bagaimana cara 1. Pasien atau keluarga mengisi formulir persetujuan umum
meminta persetujuan dan petugas menjelaskan masing-masing poin kepada
umum (general pasien atau keluarga tentang isi dari persetujuan umum.
consent)? 2. Penjelasan harus diberikan secara lengkap dengan bahasa
yang mudah dimengerti.
3. Yang tercantum keterlibatan keluarga maksimal 3 orang.
4. Apabila sudah dimengerti oleh pasien/keluarga, maka
petugas, pasien/keluarga dan saksi menanda tangani
formulir persetujuan umum.
5. Formulir Persetujuan Umum yang sudah ditandatangani
dimasukkan kedalam berkas Rekam Medis pasien.
6. Setiap pasien yang Rawat Inap di RSU Permata Medika
Kebumen yang menggunakan pembiayaan Umum,
Asuransi, dan BPJS Cossering harus menggunakan
materai.
7. Setiap Pasien Rawat Jalan harus dimintakan persetujuan
umum cukup satu kali saja.
*Isi dari persetujuan umum dapat dilihat pada SPO