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- Est-ce que le fait que le responsable du projet fût aussi res-
ponsable qualité a influé sur la manière de conduire l’accom-
pagnement ? l’approche qualité étant nécessairement assez
rigide, reposant sur des normes, un calendrier, des étapes
fixées à l’avance, et l’accompagnement au changement ré-
clamant par nature une grande souplesse, des allers et re-
tours, des renoncements…
Je pense que ces deux approches ne sont pas du tout contradictoires,
qu’au contraire elles sont essentielles et s’enrichissent l’une l’autre. Il
est très important d’un point de vue cartésien d’avoir un cadre fixé et
respecté depuis le départ. Ce que Nathalie a apporté tout au long du
projet, c’est que chaque action menée du point de vue de l’accompa-
gnement au changement donnait forcément lieu a des “livrables” liés - Did the fact that the person responsible for the project
was also responsible for quality influence the way in which
de façon directe avec le projet, les objectifs de celui-ci et aux attentes
you accompanied the change? the quality approach is
des collaborateurs. Au sein de DEGW France, nous avons donc mis en
necessarily rather rigid, built on norms, a calendar, steps
place une double approche où l’équipe “Aldo Zoli” travaillait à l’accom- fixed in advanced; whereas accompanying change naturally
pagnement au changement, et l’équipe “Eric Vaiedelich/Meriem Le- requires great flexibility, give and take, and renunciations.
quesne” travaillait sur le projet d’aménagement. Et systématiquement,
nous avions des points de rencontre pour voir quelle était l’évolution des I think that these two approaches are not at all contradictory; that in Concept projet
actions menées dans le cadre de l’accompagnement au changement fact they are both essential and enrich each other. It is very important
et leur rapport direct avec l’évolution du projet. Je pense donc vraiment from a Cartesian point of view to have a fixed framework which is res-
que les deux démarches sont absolument complémentaires et doivent pected from the start. What Nathalie succeeded in doing throughout
progresser conjointement. the project was to ensure that every action carried out to accompany
change led inevitably to “deliverables” linked directly to the pro-
ject, its objectives and the expectations of coworkers. Within DEGW
France, we therefore set up a double approach in which the “Aldo Zoli”
team worked on accompanying change, and the “Eric Vaiedelich,
Meriem Lequesne” team worked on the interior design project. And
systemically, we had meeting points to see that the evolution of the
actions for accompanying change related directly to the evolution
of the project. I really think that the two approaches are completely
complementary and should progress jointly. ‘‘