Page 9 - 031

1397 تشهبیدرا | کی هرامش | مویسرسنک هیرشن
SEI & ODCC CONSORTIUM
6 vices
تامدخ Ser Abadan Refinery
Upgrading Project
ناییاقهق سدنهم هلاقم

The longevity of an organization is dependent on ،دــشاب یــم هتــسباو یددــعتم لــماوع هــب نامزاــس کــی رــمع لوــط
so many factors, for sure one of the most important COSTS
factors is the quality of the products or services the تــیفیک ،هــلوقم نــیا رد رــثؤم لــماوع نــیرتمهم زا یــکی کــش نودــب
organization offer. On the other words, Quality is one ترابع هــب .تــسا نامزاــس کی رد هدــش هــئارا تاــمدخ اــی و لوــصحم
of the most important competitive advantages of an
هدوب نامزاــس کی یــتباقر یاه تــیزم نیرتمهم زا یــکی تــیفیک رگید
organization and senior managers of an organization
always attempt to improve it by establishing a Quality QUALITY قــیرط زا نآ حطــس ءاــقترا ددــصرد هراوــمه نامزاــس دــشرا نارــیدم و
System and its continuous improvement. .دنــشاب یــم رمتــسم دوــبهب و تــیفیک متــسیس داــجیا
Like other vital factors in an organization and with a
یتنــس شرــگن اــب و نامزاــس یــتایح لــماوع ۀــیقب دــننام تــیفیک
traditional perspective, Quality requires considerable
costs, but in a competitive advantage view, not only یاه هنیزه تیزم شرــگن اــب اما ،تــسا یــهجوت لــباق یاــه هــنیزه فرــص مزلتــسم
it is not a cost but also it always causes an increase هدوزفا شزرا داــجیا ثــعاب هراوــمه هکلب ،تــسین هنیزه اــهنت هــن ،یتباقر
of the added value of the cost of selling organization
هــک دوــشن شوــمارف (.دــشابیم نامزاــس تلاوــصحم شورــف تــمیق رد
products. (it should be always remembered that what
causes a difference in price of the same product by تـــیفیک یتح هباــشم تادــیلوت رد لوــصحم کــی تمیق فاــتخا ثــعاب هچنآ"
different manufacturers, is the Quality.) )".تــسا نآ تــیفیک ،دوــشیم رــبارب نــیدنچ اــت
Anyway, the cost of low quality is several times
بــتارم هــب تــیفیک ندوــب نــیئاپ زا یــشان یاــه هــنیزه لاــحره هــب
higher than the cost imposed on an organization for
provision of the quality. یــم لــیمحت تــیفیک نــیمأت تــهج نامزاــس کــی هــب هــک یا هــنیزه زا
On the other hand, is this cost reasonable for all .تــسا رتــشیب ،دوــش
the processes? For instance, should for improving the
هــب اــه دــنیآرف یــمامت یارــب هــنیزه نــیا فرــص اــیآ رــگید یوــس زا
quality of the construction of a steel structure and a
reactor, the same cost must be paid? Hence, in order حطــس ءاقترا یارــب دــیاب اــیآ لاــثم روــط هب ؟تــسا لوــقعم ناــسکی روط
for lowering the fixed price of a product, which is an- نازیم کــی هب روــتکار کی تخاــس و رچکارتــسا کــی تخاــس تیفیک
other vital factor of an organization, we need to con-
هــک ،لوــصحم ۀدــش ماــمت تــمیق شــهاک تــهج اذــل ؟هدرــک هــنیزه
stantly look for an optimum point of finding the best
way to improve the Quality, to decrease the length of لاــبند هــب دــیاب هراوــمه ،تــسا نامزاــس تاــیح لــماوع زا رــگید یــکی
construction and to lower the price. ،تــیفیک ءاــقترا یارــب تــلاح نــیرتهب بــسک روــظنم هــب هــنیهب ۀــطقن
In line with Quality improvement, some factors are
.دوــب هدــش ماــمت تــمیق شــهاک و تخاــس ناــمز شــهاک
involved that Total Quality Management (T.Q.M) and
training can be referred to as the two most important هــک دراد دوــجو یرایــسب لــماوع تــیفیک حطــس ءاــقترا یاتــسار رد
ones.
شزومآ و “ ”T.Q.M یــفیک عماج متــسیس رارقتــسا لماع ود هب ناوتیم
The ultimate goal of T.Q.M is to establish a quali-
.درک هراــشا لــماوع نــیرتمهم ناوــنع هب
tative system and affecting the other quality aspects
including the improvement of the staff, continuity of ۀیلک یور راذــگریثأت و یــفیک متــسیس داجیا ، TQM یــئاهن فدــه
information system, institutionalizing the procedures,
،یتاعاطا یاه متــسیس رارمتــسا ،لنــسرپ ءاقترا هلمج زا تیفیک لماوع
establishing a Reward and Punishment System, main-
taining the greatness of the valuable human resourc- ،رثؤم هــیبنت و قیوــشت متــسیس یرارقرب ،یئارجا یاهــشور ندرــک هنیداهن
es and institutionalizing it as an organizational belief رواب ناوــنع هب نآ ندرــک هنیداهن و یناــسنا شزرا اــب عــبانم تمارک ظــفح
and finally creating a continuous improvement cul-
.تــسا ،رمتــسم دوبهب داجیا تیاهن رد و نامزاــس کــی
ture.
although training staff is one of the process of ،تــسا TQM یاــهدنیآرف رــیز زا یــکی لنــسرپ شزوــمآ دــنچره
T.Q.M, but due to its importance, it has always been دــم ،لقتــسم و صاــخ تروــص هــب هراوــمه ،نآ تــیمها لــیلدب یــلو
given a considerable amount of attention in modern
تهج لنــسرپ رثؤم شزوــمآ .تــسا هدوــب اهنامزاــس نیون تــیریدم رظن
management especially and independently.
Effective training of the staff in order for avoiding یــئوج هــفرص روــظنم هــب(یرو هرــهب شــیازفا ،یراک هراــبود شــهاک
any duplications, increasing the efficiency (to save هــب لنــسرپ شزوــمآ مــهم فادــها زا ،تــیفیک اــب راک دــیلوت ،)ناــمز رد
time), and good quality manufacturing are the main
.تــسا هدوزــفا شزرا داــجیا و تــیفیک ءاــقترا لــماع نــیرتمهم ناوــنع
goals of Training Staff as the most important factor داــجیا ، TQM ئیاــهن فدــه
of improving the quality and creating value added.
یور راذــگیرثأت و یــفیک متــسیس
.تــسا تــیفیک لــماوع هــیلک