Page 48 - E-BOOK KORESPONDENSI

B. Nomor telepon tujuan + kode area
C. Kode negara + kode SLI + nomor telepon
D. Nomor telepon tujuan + kode negara + kode SLI
E. Kode operator SLI + kode negara + nomor telepon tujuan

6. Saat anda diminta untuk menelepon klien oleh atasan, langkah awal yang pertama
dilakukan adalah…
A. Menyiapkan alat tulis dan mencatat hal yang berhubungan dengan kegiatan
menelepon klien
B. Meminta operator menyambungkan hubungan telepon dengan klien
C. Memutar/menekan nomor telepon klien
D. Menghampiri pesawat telepon
E. Mendengarkan nada pilih

7. Berikut ini hambatan dalam bertelepon karena faktor kondisi fisik peralatan telepon
adalah…
A. Suara jelas
B. Berbicara tidak fokus
C. Berbicara berdecak atau berbicara di telepon sambil makan
D. Berbicara di telepon sambil berbicara dengan rekan kerja yang lain
E. Setelah memutar/menekan nomor telepon tidak terdengar nada sambung

8. Ketka menerima panggilan telepon masuk, angkatlah gagang pesawat telepon dengan
tangan…
A. Kiri
B. Kanan
C. Mana saja
D. Kiri dan kanan
E. Yang bukan untuk menulis

9. Saat melakukan panggilan telepon keluar, yang pertama anda lakukan adalah…
A. Siapkan buku catatan untuk mencatat pesan yang akan disampaikan, nama, nomor
telepon, dan instansi/perusahaan yang akan dihubungi
B. Apabila nada telepon sedang sibuk, tutuplah telepon sejenak, kemudian telepon
kembali nomor yang dituju, atau tekan tombol REDIAL
C. Sesuaikan nomor kode wilayah, apakah local, interlokal, atau internasional
D. Angkat gagang pesawat telepon dan dengar nada pilih
E. Tekan atau putar nomor telepon yang dituju

10. Pesan yang telah dicatat dalam buku catatan harus disalin ke dalam…
A. Lembar Pesan Telepon (LPT)
B. Lembar laporan
C. Buku telepon
D. Buku agenda
E. Buku alamat