Page 600 - ANAIS ENESF 2018

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Evento Integrado
Seminário Preparatório da Abrasco - 25 Anos da ESF
Título
VIVENCIANDO A DEMANDA ESPONTÂNEA NA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE: RELATO DE EXPERIÊNCIA
Autores
PRINC APRES CPF Nome Instituição
x x 002.026.923-45 ELAINE CRISTINA GOMES DA FACULDADE DO VALE DO JAGUARIBE
048.084.983-83 Érica Crhistinne Correia Lima Faculdade do Vale do Jaguaribe
061.067.393-90 Jéssica Naiara Ferreira da Costa Faculdade do Vale do Jaguaribe
061.083.883-07 Larisse Silva de Sousa Faculdade do Vale do Jaguaribe
032.914.933-46 Antônia Lidiane da Silva de Castro Faculdade do Vale do Jaguaribe
624.698.783-49 Ramira Maia da Silva Faculdade do Vale do Jaguaribe
Resumo
A demanda espontânea na atenção primária é qualquer atendimento não programado na Unidade de Saúde, representando uma
necessidade do usuário como informações, agendamento de consultas, urgências ou emergências. Objetivou-se relatar a experiência de
acadêmicos de Enfermagem na observação da demanda espontânea na atenção primária. Trata-se de um estudo descritivo com
abordagem qualitativa do tipo relato de experiência realizado durante as aulas práticas da disciplina "Saúde do Adulto e do Idoso I" do oitavo
período do curso de Enfermagem da Faculdade do Vale do Jaguaribe, sendo realizado no mês de agosto de 2017 na cidade de
Aracati-CE. Foi realizado anteriormente contato prévio com a coordenação da unidade básica de saúde para o esclarecimento para a
observação do fluxo da demanda espontânea. A experiência oportunizou aos discentes vivenciar e conhecer a prática de atendimento na
demanda espontânea das Unidades Básicas, acompanhando o atendimento de oito pacientes com queixa de faringite causada por
estreptococos, facilitando a formação de vínculo com o paciente que muitas vezes não se sente devidamente acolhido e com suas queixas
desvalorizadas. Expressa ainda a dimensão do conhecimento do Processo de Enfermagem como um procedimento decisório que
norteia o raciocínio do profissional no atendimento da Assistência de Enfermagem. Pode-se observar também a atuação eficaz dos
profissionais de Enfermagem por meio de um atendimento humanizado que respondeu as necessidades dos usuários e que garantiram
acesso de qualidade a população. Durante a experiência vivenciada foi possível perceber como a demanda espontânea tem sido um
constante desafio tanto para os profissionais de saúde quanto para os gestores, pois exige um acolhimento humanizado que responda as
necessidades dos usuários e garanta acesso qualificado aos mesmos. A ação exigiu um acolhimento de maneira humanizada, organizada e
planejada, respeitando o perfil de cada paciente, bem como do meio em que está inserido, para que assim o serviço ofertado visasse a
busca de ações centradas no usuário. Essa experiência acadêmica proporcionou uma observação mais criteriosa diante do atendimento da
demanda espontânea, norteando acerca da necessidade do paciente, contribuindo para sua melhora.