Page 59 - Catalogue 2019

Améliorer sa relation commerciale

PROGRAMME AMÉLIORER SA RELATION COMMERCIALE :

1/ Identifier l'impact de l'image en situation de contact et 3/ Réussir l'entrée en relation avec le Client :
d'échange clientèle : ● Comprendre les fondamentaux de la communication
Intégrer le rôle et les enjeux de son image
● interpersonnelle ( verbales, non verbale, paraverbale)
professionnelle ● Adopter le langage et les attitudes appropriées (regard,
Identifier le message visuel de son enseigne
● sourire, voix, gestuelle et posture)
Comment assurer une cohérence entre son image et son Travailler une communication positive et valorisante en
● ●
secteur d'activité toute circonstance

2/ Valoriser son image et sa présentation 4/ Orienter et conseiller efficacement le Client :
professionnelle : ● Comprendre l'évolution des méthodes de vente

● Bilan d'image et de posture personnalisés d'aujourd'hui (e-commerce etc...)
Les basiques du conseil en image :
● ● Identifier et développer sa valeur ajoutée en tant que
→ Colorimétrie : Savoir mettre en valeur ses coloris commercial = être authentique
naturels ● Maîtriser les techniques de vente axées davantage sur le
→ Visagisme : Identifier ses atouts et les valoriser à “Client” que sur le “Produit”
travers la coupe de cheveux et les accessoires (lunettes... ) et
le maquillage pour les femmes
→ Morpho-silhouette : Apprendre à valoriser sa
silhouette par le vêtement et les accessoires (bijoux,
cravates, ceintures... )

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