Page 114 - 路桥区医共体干部人文素养提升训练班学习体会汇编

※第二期第四组学习体会※

爱的沟通 心的桥梁

今年有幸参加了崔金委老师为期 2 天的人文素养提升的培训，我

心灵激荡，受益匪浅。其中关于沟通的理念也引起了我很多的共鸣与

深深的思考。医患关系的紧张，让医生如履薄冰，步步为营，如何改

进医患关系，是医生乃至医院一直困惑的话题。我觉着用心的沟通才

是连接医患之间心灵的桥梁。

美国有一位名医，在他去世后，他的墓碑上镌刻着这样一段文字：

有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。医学是有限的，每个

医生的能力更是局限的，在很多疾病面前，我们无能为力，无法满足

病人的需求。但是沟通、关怀是无限的，不仅能让患者感到温暖与安

全，调动患者的积极性，增强战胜疾病的信心，同时增强了医患之间

的理解、信任，大大的减少了医患矛盾。

在医疗市场竞争激烈的今天，病人选择医院，除了要看技术、看

设备等硬实力外，还要看管理水平和服务水平等软实力！一个医生能

否成为一名优秀的医生，不仅取决于他高超的技术，更取决于他沟通

的能力。现代医学鼻祖、古希腊医学之父希波克拉底有一句名言：医

生有三件法宝：一是语言，二是药物，三是手术刀。由此看来，医务

人员在医疗服务中，沟通是多么的重要。据专家统计分析，医院 80%

的医疗纠纷都是因为沟通问题引起的。良好、畅顺的医患沟通不仅可

减少医疗纠纷，增进医患之间的关系，更是医院发展的最有效途径。

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