Page 130 - 路桥区医共体干部人文素养提升训练班学习体会汇编

接导致效率低下、处理耗时等一系列问题。

二、情商训练

情商训练从信息化角度来说显得不是那么重要，机器语言的固定

模式只需要机械化的程序。但是在日常科室运作及问题处理过程来

说，情商是最重要的一项因素。情商低下直接会导致团队建设等其他

方面的配合程度，可以说，除了工作，生活过程中的点点滴滴都离不

开情商。没有情商，你的百分努力也许会是零的收获。

三、观念提升

观念提升和创新息息相关，可以说思维固式会压制创新思维。尤

其在信息化建设中，创新精神是必不可少的。信息化是新时代发展的

基础，如何把手上的工作都使用信息化手段精简化、智能化，需要发

散思维、不断创新，才能真正使用信息化功能让它融入我们生活的方

方面面。如果我们不提升观念，信息化将永远走在别人后面，只有发

散思维，敢想敢做，信息化才能突显亮点，更好地支撑业务，便民惠

民。

四、优质服务沟通技巧

服务，是信息化建设的目的之一。服务领导决策，服务医护工作，

服务患者就医，是信息化建设的三大服务对象。那如何提供优质的服

务？这就是需要我们深思。常规来说，信息化建设过程中，我们更多

的考虑是系统平台建设的合理规范，但当服务对象需求与建设要求冲

突或者矛盾的时候，我们通常会忽略掉一些因素，这就偏离了优质服

务的理念。所以我们应该更多地从服务对象的角度出发思考各类建设

中的问题，采取多种办法达到服务对象的要求，这才是信息化的优质

服务。

变与否，一念之间。将此次培训落实在我们实际的信息化工作

中，提供更优质的信息化服务。

（区卫健局信息化科 陈军）

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