Page 127 - 路桥区医共体干部人文素养提升训练班学习体会汇编

※第二期第五组学习体会※

开始改变自己

从今天开始改变自己，让自己变得更好。生活与工作中，每个人

都会遇到难题，正视它、面对它，赋予自己更多的自信和勇气。

拥有上万员工的梅奥医学中心之所以能成为世界上最好的医院，

靠的是“患者至上”的服务理念。我们所在的乡镇卫生院虽然地方小，

职工少，但我们也应该有自己的特点。我们的医术和设备跟不上别人

的时候，那我们可以为患者提供优质服务，优质服务也可以成为我们

的特点、我们的优势。患者等待时，提供一张椅子一张报纸；患者就

诊时，医生认真倾听，帮患者节省支出；患者取药时，药师认真告知

药品用法用量；患者离院时，祝患者早日康复，这些小小细节都体现

我们的优质服务。我们想改变患者的态度太难了，我们改变自己的态

度容易太多。每天都改变自己，可能无法察觉，一天一个月效果不明

显，但是一年后患者多起来了，医患冲突却更少了，那时候我们的改

变都是值得的。

千里之行始于足下，让我们从今天开始改变自己，创造自己、超

越自己。

（区卫健局人事科 蔡梦迪）

培训心得体会总结

在学习中成长，在成长中实践。在此感谢上级安排的此次学习活

第 123 页