Page 123 - 路桥区医共体干部人文素养提升训练班学习体会汇编

的时间，向大家传授的不仅仅是知识，更多的是做人的理念和做事的

精神，通过让学员们参与互动、游戏、讨论、比赛等多种形式，达到

技能的掌握和能力的提升的目的。”崔金委老师说。

最后，罗局长用林徽因的“你是人间的四月天”，让学员们共念

“我说 你是人间的四月天；笑响点亮了四面风；轻灵在春的光艳中

交舞着变。”着重点出这个“变”字为此次培训画上圆满的句号，希

望通过此次培训，大家变得更好。

（区中医院医共体总院 胡罗燕）

人文素养心得体会

首先，非常感谢局领导给我们这次有意义的课程，通过对人文素

养这门课的学习，我了解到了什么是人文素养，以及个人人文素养的

提升对于现实学习生活有着怎样重要意义。通过对本课程的学习，使

我感触良多，受益匪浅。也使我明白良好的医患关系是保证医疗服务

高质量的基础，医患之间的沟通不仅为诊断所必需，也是治疗中不可

缺少的一个方面。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中并在较大程

度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。沟通不但人性、情

感交流的需要，也是心灵的交流、情感的交融和知识的互动，要做好

医患沟通才能创新服务理念、提升服务效率。

病人因疾病而就诊，病情是疾病表现出来的征象，但是病情也

会受患者心理、生活氛围、家庭特殊情况、社会风气等影响，不同的

疾病有不同的病情，相同的疾病也有不同的病情，病人就诊原因也就

千奇百怪，求治欲望强弱不同。病人身体不适自然心情不好，这就要

求我们医务人员对病人耐心、细致、同情与认真倾听患者倾诉。

首先加强医务人员培训，提升服务能力和水平，提供优质服务，

用优质服务让患者感动，其次是与患者交流的目光、语调、语速、语

气、表情、形体语言要有自信，让患者信任你，做到有效的倾听，最

第 119 页