Page 120 - 路桥区医共体干部人文素养提升训练班学习体会汇编

达！作为一位母亲，在儿子的成长道路上，有时没耐性，对他大吼大

叫，总是按照自己的目标要求孩子。责备，让我错过了他本想在我面

前敞开他的心扉，述说他想法的机会，让他缺乏安全感，同时也错过

了他很多的优点，这是我犯下最大的错误！这让我体会到：尖刻的批

评和斥责几乎永远起不了任何作用，卡耐基曾说过：“不要过分地批

评、责备别人，正面鼓励可以使人更容易改正错误，自强自立，甚至

脱胎换骨，称赞对方哪怕是最微小的进步，对方也将铭记在心，以此

来激励自己走向成功”。

从此时此刻开始，我要试着改变自己，在变的道路上，一步一脚

印往前走……

（区中医院医共体峰江分院 蔡美玲）

人文素养提升培训学习心得体会

4 月 3 日至 4 日，路桥区卫健委给我们基层管理者安排了一场为

期两天的人文素养提升培训班。通过这次培训使自己在管理能力、个

人素养以及工作态度都有了一个新的认识。此次培训北京正康管理咨

询中心的崔金委老师抛出七个问题进行讲解：1、职工的精神面貌可

以改变吗？怎么改？2、我们用什么方法可以让职工更快的改变？3、

医院发展有基本的规律可以遵循吗？4、不管医改怎么改，我们有什

么举措可以立于不败之地吗？5、我们怎么做医患关系可以更和谐？

6、我们有什么办法可以帮职工解决困惑和苦恼？7、医院可以用什么

办法打造品牌？是不是只能靠高精尖的设备和技术？这些问题正是

我们在目前医改的水生火热中以及医共体的建设中迫需解决的。崔老

师通过培养个人的文化素养，良好的心态、合理的沟通、共同的核心

目标、统一理念、优质服务、绩效管理、文化建设等这些方面很好的

解释以上问题。

通过培训学习，使我在管理知识与管理技能以及个人观念方面有

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