Page 121 - 路桥区医共体干部人文素养提升训练班学习体会汇编

了新的认识，掌握了许多新观念、新理念；对管理的概念、管理者所

具的综合素质及能力等方面的知识，得到了进一步认识、提高和掌握。

为我以后的工作目标指明了方向。要想医院发展必须做好以下几点 1、

个人方面，在工作中我们每个人都要保持一个良好的心态去对待患者

和同事，学会去赞美别人懂得感恩，真诚热情的对待人和事。养成一

个良好的习惯。面对事件要有积极的心态就能避免 80%的纠纷。2、

统一理念，提高服务对象的满意度才是医院发展的核心理念，每个人

都要围绕这一理念去努力奋斗。3、要有优质的服务，包括高超的技

术、先进的设备。最重要的时人文的关怀，要用心服务，创造感动。

4、要有一套合理灵活运用的绩效管理方案，才能激励职工做好工作。

5、医院要有精神文化、制度文化、形象文化、行为文化等方面建设

才能满足患者的就医体验。

在以后的日常工作中，我们要树立一种积极向上的工作态度，更

新知识改变观念，时刻牢记执行工作没有任何借口，无论在任何岗位，

无论做什么工作，都要怀着热情、带着感情去做，要让大家认识到医

院会因我的改变而改变。患者会因我的改变而改变。在目前医共体建

设中，我们要根据医共体的相关政策，家庭医生签约与分级诊疗，全

科病房建设等方面，统一理念，明确社区卫生服务的发展方向。完善

绩效工资制度与绩效考核，提高医务人员的工作积极性。全方位、多

渠道培训专业技术人才，制定切实可行的人才培养计划，进一步提高

专业技术水平，不断提升单位核心竞争力。高起点购置必备的医疗设

备，真正做到内强素质，外树形象，进一步提升服务质量。要结合实

际建立健全各种操作规程，特别要认真执行落实好中心的核心制度。

注重细节管理，不断提高中心职工责任意识、团队意识、执行意识、

创新意识、以人为本优质服务意识，提高医疗服务质量和水平，进一

步升华构建和谐的医患关系意识。落实好社区首诊负责制，引导群众

有序就医，是解决社区常见病、多发病的基层看病难、看病贵的实际

第 117 页