Page 460 - LHPS Kantor Wilayah DJPb DKI Jakarta

Kinerja Pelayanan

Komponen
No. Indikator Jumlah dan Kondisi Lapangan Nilai
Penilaian Satuan
A. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik (Bobot 25%)
1. Visi, Misi, Peta (1.1) Adanya visi dan misi Visi dan Misi a. Visi dan misi 25
Strategi, IKU, Motto yang berorientasi pada berorientasi pada
Pelayanan, dan tugas dan fungsi tugas dan fungsi
Nilai-Nilai organisasi serta organisasi serta
Kementerian pelayanan publik pelayanan publik
Keuangan b. Visi dan misi tidak 0
berorientasi pada

tugas dan fungsi
organisasi serta
pelayanan publik

(1.2) Visi,Misi, Motto, Peta Visi,Misi, Motto, a. Ada, dipahami, dan 25
Strategi, IKU, Motto Peta Strategi, memotivasi pelaksana
Pelayanan, dan Nilai- Nilai IKU, Motto b. Ada, tidak dipahami 15
Kementerian Keuangan yang Pelayanan, dan pelaksana
mampu memotivasi pegawai Nilai- Nilai c. Tidak ada 0
untuk memberikan Kementerian
pelayanan terbaik Keuangan

(1.3) Visi,Misi, Motto, Peta Sosialisasi a. Diumumkan 25
Strategi, Motto Pelayanan, b. Tidak diumumkan 0
dan Nilai- Nilai Kementerian
Keuangan diumumkan
secara luas
kepadapengguna layanan
(1.4) Internalisasi Visi,Misi, Dokumen a. Diumumkan melalui 25
Motto, Peta Strategi, Motto internalisasi berbagai media
Pelayanan, dan Nilai-Nilai (banner, pamflet,
Kementerian Keuangan website, atau ditempel
kepada seluruh pegawai ditempat strategis) 0
b. Tidak diinternalisasi

Nilai 100
A.1
Bobot Nilai A.1 = 2% x Nilai A.1 2
2. Standar dan (2.1) Penyusunan, Standar a. Standar pelayanan 80
Maklumat Penetapan, dan Pelayanan untuk semua jenis
Pelayanan Penerapan Standar pelayanan mengacu
Pelayanan yang UU 25/ 2009 60
mengacu Undang- b. Standar pelayanan
Undang Nomor 25 tidak semua jenis atau
Tahun 2009 tentang tidak sepenuhnya
Pelayanan Publik mengacu UU 25/2009 40
c. Standar pelayanan
sama sekali tidak
mengacu UU 25/2009 0
d. Tidak ada standar
pelayanan
(2.2) Penyusunan Maklumat a. Disusun dan 20
Maklumat pelayanan pelayanan dipublikasikan
dan dipublikasikan b. Tdak ada maklumat 0
pelayanan
Nilai 100
A.2
Bobot Nilai A.2 = 2% x Nilai A.2 2
3. Budaya Pelayanan (3.1) Sosialisasi/pelatihan Sosialisasi a. Sosialisasi telah 40
Prima berupa kode etik, dilakukan
estetika, capacity b. Sosialisasi belum 0
building dalam upaya dilakukan
penerapan budaya

pelayanan prima
(3.2) 3S, berpakaian rapi Penampilan a. 3S dan berpakaian sesuai 30
sesuai ketentuan pegawai ketentuan