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P ¿Hasta cuantos negocios puedo distinguir dentro
del principal?

Hemos de saber donde estamos, pero es fundamental
conocer a dónde vamos.
El negocio incluye el conjunto de productos que co-
mercializa cada institución y que intenta llevar a cada
mercado. Los productos han de ser buenos, en el senti-
do de originalidad y calidad, y conocidos por los con-
sumidores.
Un programa de marketing necesita establecer un
equipo de marketing: área comercial, promocional, co-
municaciones, RRPP, financiero, legal.

Antes de emprender un programa de cambio nos he-
mos de asegurar de integrar en el proyecto los intereses
legítimos de los estamentos afectados.

La política de clientela y su corolario , los objetivos
comerciales, constituye el primer párrafo de la estra-
tegia de marketing, documento que siempre interesa
formalizar y escribir.

CRECIMIENTO DE LA EMPRESA Y PLAN DE MARkETING

P Habilidades clave para crecer:
P Detectar necesidades de los clientes mal cubier-
tas por la competencia.
P Lograr la multiplicación del valor sobre el coste
en las operaciones.

P Crear una filosofía de empresa y una gestión so-
bresaliente.
Editorial Kinesis
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