Page 22 - Book8-CBA.TI_Neat

melakukan perbandingan dengan biaya yang diperlukan untuk membangun sistem
Executive Information System tersebut.

What-if simulation biasanya berupa suatu aplikasi sederhana dalam spreadsheet yang
berisi kalkulasi secara matematis mengenai hubungan antara variabel-variabel yang
berpengaruh terhadap biaya dan manfaat dari kinerja teknologi informasi. Katakanlah
dengan diimplementasikannya sistem komputer tertentu, maka seorang customer service
dapat lebih cepat melayani pelanggan, sehingga dalam satu hari akan lebih banyak jumlah
pelanggan yang dapat dilayani oleh perusahaan yang bersangkutan, yang secara tidak
langsung akan meningkatkan kualitas pelayanan dan mendatangkan sumber-sumber
pendapatan yang potensial. Katakanlah counter tersebut bertugas melayani pembukaan
rekening baru di bank, maka dalam satu hari, jumlah pemasukan bank dengan adanya
sistem komputer akan lebih besar jika dibandingkan dengan sistem sebelumnya yang
manual.

Pada buku yang sama, Remenyi memperlihatkan sebuah matriks yang diharapkan dapat
memandu manajemen dalam menentukan teknik pendekatan semacam apa yang cocok
untuk dipergunakan berdasarkan karakteristik tangible-intangible dan measurable-
unmeasurable seperti yang diperlihatkan pada gambar berikut.

Sumber: Remenyi et.al., 1995

Masih banyak lagi teknik-teknik lain yang dapat dipergunakan untuk menghitung manfaat
menyeluruh yang dapat diberikan oleh suatu sistem informasi. Pada dasarnya, perlu
dibentuk tim yang secara khusus dapat melakukan analisa cost-benefit secara menyeluruh
sehingga manajemen dapat dengan mudah mengambil keputusan terhadap investasi
besarnya di bidang teknologi informasi.

22