Page 21 - Book8-CBA.TI_Neat

Namun pada kenyataannya, tidak semua jenis manfaat tangible dapat dinyatakan dalam
besaran angka atau kuantitatif. Contoh yang paling populer adalah dengan
dikembangkannya Office Automation System, sebuah perusahaan merasa kinerjanya
menjadi lebih efisien dan cost effective. Namun besarnya efisiensi dan efektivitas sangat
sulit dikuantitatifkan dalam rupiah.

Di sisi lain, manfaat intangible didefinisikan sebagai manfaat positif yang diperoleh oleh
perusahaan sehubungan dengan pemanfaatan teknologi informasi, namun tidak memiliki
korelasi secara langsung dengan profitabilitas perusahaan. Seperti halnya manfaat tangible
dan manfaat intangible dapat dibagi menjadi dua bagian, yang quantifiable dan yang
unquantifiable atau biasa pula dipergunakan measurable dan unmeasurable. Matriks
berikut menggambarkan kategori dari manfaat atau benefit yang diperoleh oleh
perusahaan sehubungan dengan investasi di bidang teknologi informasi beserta contoh-
contohnya.

B B Improv S S Lower Assetsower Assetsower Assets
Staff Reductiontaff Reductiontaff Reduction
Better Informationetter Informationetter Information
HIGHIGHIGH
H H
L L
Improv
Improved Securityed Securityed Security
T A N G I B L E T A N G I B L E T A N G I B L E
More SalesSalesSales
Lower Riskower Riskower Risk
L L
More
More
Market
Market ReactionReactionReaction
Market
Fa
Faster Informationster Informationster Information
Fa
LO
LOWWW
LO Acces Pos
Access to New Staffs to New Staffs to New Staff
Acces
Pos
Positive Staff Reactionitive Staff Reactionitive Staff Reaction
LO
LO HIGHIGHIGH
H H
LOWWW
M E A S
M E A S
M E A S U R A B L E U R A B L E U R A B L E

Sumber: Remenyi et.al., 1995

Berdasarkan kenyataan di lapangan, terlihat bahwa sebagian besar manajemen hanya
memperhatikan manfaat yang tangible-quantifiable karena mudah untuk dikalkulasi dan
dirupiahkan dan terlihat berpengaruh langsung terhadap profitabilitas perusahaan.
Sehingga tidaklah mengherankan jika melihat kenyataan betapa sulitnya meng-goal-kan
suatu proyek teknologi informasi karena berdasarkan perhitungan, terlihat bahwa benefit
yang diperoleh tidak sesuai dengan besarnya cost yang dikeluarkan. Namun jika
manajemen berani untuk mengkalkulasi baik secara heuristik maupun secara what-if
simulation maka akan terlihat kelayakan investasi di bidang teknologi informasi.
Kalkulasi secara heuristik biasanya dilakukan dengan cara hitung-hitungan kasar dan
sederhana. Katakanlah untuk membangun suatu Executive Information System,
manajemen senior ditanya berapa besar yang bersangkutan mau membayar untuk sebuah
laporan atau informasi per harinya. Jika manajer tersebut mau membayar katakanlah Rp
10,000 per laporan per harinya, berarti dengan kata lain beliau mau mengeluarkan kurang
lebih Rp 200,000 per bulannya. Jika ada 50 manajer dalam satu perusahaan, berarti per
bulannya mereka mau mengeluarkan Rp 10,000,000 per bulan untuk laporan yang
bersangkutan, atau dengan kata lain Rp 120,000,000 per tahunnya. Nilai kasar inilah yang
dianggap dapat merepresentasikan nilai dari informasi (manfaat) tersebut, sehingga dapat

21