Page 20 - Book8-CBA.TI_Neat

5. Mereka-reka Manfaat Teknologi Informasi bagi

Perusahaan

Merupakan hal yang cukup sulit dalam menentukan apakah melakukan investasi untuk
membangun infrastruktur teknologi informasi merupakan hal yang tepat atau tidak. Di satu
pihak perusahaan merasa bahwa seperti halnya investasi di bidang lain, harus ada target
ROI (Return On Investment) yang dikenakan pada setiap investasi terhadap komponen
teknologi informasi, perusahaan pesaing lain banyak yang sudah tidak memikirkan hal ini
lagi, alias investasi yang dilakukan sudah melampaui batas-batas kewajaran (berlebihan).
Namun gejala over investment ini bukan tanpa alasan dilakukan oleh perusahaan-
perusahaan besar mengingat banyak sekali advantage dari utilisasi teknologi informasi
yang tidak dapat diukur secara finansial. Dan Remenyi, Arthur Money, dan Alan Twite
mencoba mengilustrasikan benefit tersebut dalam sebuah matriks (Remenyi et al, 1995)
yang dapat digunakan sebagai landasan manajemen dalam pengambilan keputusan.

Masalah investasi di bidang teknologi informasi merupakan hal yang cukup memusingkan
kepala para manajemen senior perusahaan. Di satu sisi mereka sadar bahwa sudah saatnya
(kalau tidak memang karena sudah terlambat) mereka harus memiliki suatu sistem
informasi yang dapat menunjang bisnis mereka, sementara di lain pihak mereka harus
mengeluarkan biaya yang relatif cukup besar untuk dapat merancang dan
mengimplementasikan sistem informasi yang dibutuhkan. Tanpa memiliki teknologi
informasi yang cukup canggih, sulit di alam kompetisi global ini untuk dapat bersaing
dengan perusahaan-perusahaan besar dari manca negara yang mulai banyak mengadu
untung di tanah air. Namun salah mengidentifikasikan kebutuhan sistem pun akan menjadi
bumerang bagi organisasi yang bersangkutan. Jika dalam organisasi non-profit jenis
teknologi yang cocok adalah yang tepat guna, dalam perusahaan, besarnya investasi di
bidang teknologi informasi yang feasible ditentukan melalui suatu analisa biaya dan
manfaat (cost-benefit analysis).

Menghitung biaya investasi yang diperlukan di muka, dan biaya operasional yang secara
periodik harus dikeluarkan per bulannya, cukup mudah untuk dilakukan. Namun
terkadang para praktisi teknologi informasi maupun manajemen perusahaan sulit
meyakinkan pelaku investasi akan besarnya manfaat (benefit) yang akan diperoleh melalui
investasi di bidang teknologi informasi, karena tidak semua jenis manfaat dapat dengan
mudah dirupiahkan.

Remenyi membagi manfaat dari utilisasi teknologi informasi menjadi dua macam, yang
bersifat tangible dan intangible. Manfaat tangible adalah yang secara langsung
berpengaruh terhadap profitabilitas perusahaan, baik berupa pengurangan atau
penghematan biaya (cost) maupun peningkatan pendapatan (revenue). Sebagai contoh,
jika pada mulanya perusahaan harus mempekerjakan beberapa karyawan yang secara
khusus bertugas mempersiapkan laporan-laporan rekapitulasi keuangan, dengan
diimplementasikannya aplikasi Datawarehousing perusahaan yang bersangkutan tidak
perlu lagi harus merekrut karyawan-karyawan baru yang harus digaji per bulannya.
Contoh lainnya adalah dengan diinstalasinya ATM (Automated Teller Machine) sebagai
perpanjangan tangan atau kanal distribusi, sebuah bank dapat merperluas jangkauan
bisnisnya sehingga dapat menjaring para pelanggan baru atau non pelanggan untuk
melakukan transaksi melalui mesin tersebut. Secara nyata perusahaan dapat merasakan
pertambahan revenue yang diperoleh melalui transaksi-transaksi melalui jaringan ATM-
nya.

20