Page 54 - Claves del marketing digital

Capítulo 4

Aplicaciones para la gestión de campa-

ñas en redes sociales

En los capítulos anteriores analizamos cómo el éxito de una cam-

paña de social media marketing depende de muchos factores. En prin-

cipio, crear contenido de valor (actualizado periódicamente) y estar

atentos a las interacciones con los seguidores (esto incluye desde

el número de “Me Gusta” en Facebook hasta los retweets) son dos es-

trategias fundamentales. Pero pueden no ser suficientes.

En primer lugar, ninguna campaña puede resultar completamente eficaz si sus

creadores no monitorean, en tiempo real, los efectos de sus acciones. Pero, ade-

más, hay otro factor fundamental referente a la gestión de la presencia en re-

des sociales. Se debe manejar, en paralelo, la presencia de la empresa en Face-

book, Twitter y LinkedIn, sólo por nombrar las herramientas más populares.

Hay que seguir la evolución en tiempo real, realizar publicaciones periódicas e

interactuar con los navegantes. Administrar todo este caudal de tareas e in-

formación ingresando a la interfaz de cada plataforma es, en la práctica, casi

imposible.

Afortunadamente, hoy existen cientos de aplicaciones que nos permiten incre-
mentar el rendimiento de las herramientas de sociabilidad online. Hay

plataformas que nos brindan un panorama integral del feedback que generan
nuestras estrategias de visibilidad y posicionamiento, y a través de las cuales po-

demos administrar el contacto con los usuarios de todas las redes desde una úni-
ca interfaz. Otras nos dan la posibilidad de utilizar motores de búsqueda para

identificar usuarios o tendencias, brindándonos la oportunidad de optimizar

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