Page 59 - Claves del marketing digital

gración con Google Analytics y Facebook Insights). Lejos de ser un detalle,

esto debe ser muy tenido en cuenta por las empresas, ya que es una vía esencial

para realizar un diagnóstico específico sobre su presencia en las redes. Tene-

mos la posibilidad de monitorear las menciones a nuestras marcas y productos,

y hacer un seguimiento de cuántos usuarios llegaron a nuestro sitio web vía

redes sociales. Lo fundamental es que todas estas acciones las podemos llevar a

cabo en tiempo real.

Otro punto a favor de HootSuite es que resulta muy conveniente para el trabajo

en equipo, ya que permite la asociación de múltiples usuarios a un determina-

do grupo de perfiles. La aplicación se originó, precisamente, en una agencia que

se vio desbordada por sus demandas en social media marketing.

Klout: el valor de la influencia

www.klout.com

A la hora de evaluar el rendimiento de una campaña de marketing en las redes

sociales, lo primero que debemos medir es su evolución. O sea que tenemos que

centrarnos en su rendimiento en términos relativos: cuánto se incrementó nues-

tra influencia a través de la red social en las últimas semanas. En este sentido,

Klout es una herramienta sumamente útil.

La plataforma proporciona un índice (el “Klout Score”), que mide nuestra ca-

pacidad de influenciar a través de las redes sociales. Mediante un algoritmo, la

aplicación asigna puntuaciones en una escala de 0 (nada influyente) a 100 (muy

influyente). Esta valoración surge de la combinación de tres variables: la canti-

dad de personas a las que llega el contenido del usuario, directa o indirectamen-

te; la repercusión de esos contenidos (si obtienen “me gusta” en Facebook o son

retwitteados en Twitter); y el “impacto de la red”, entendido como la capacidad

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