Page 64 - Claves del marketing digital

ahora con una nueva vía para ganar presencia en la web.

¿Cómo funciona? Sencillo, se trata de una plataforma de geolocalización que

permite enviar mensajes sobre el “estado” de un usuario basándose en su ubi-

cación. Entonces, si un usuario ingresa a un restaurante y tiene activado Fours-
quare en su móvil, puede hacer “check-in”. ¿Qué significa esto? Que el usuario

envía un mensaje a través de la red social indicando el lugar al que acaba de in-

gresar. De este modo, los negocios pueden ganar visibilidad y, además, brindar

beneficios diferenciales a sus visitantes. Son cada vez más las tiendas que ofre-

cen a sus clientes descuentos o promociones a cambio de que hagan “check-in”

en Foursquare.

Además, la plataforma ofrece a los usuarios una herramienta que les permite

buscar lugares y negocios de su interés, de acuerdo a la ubicación en la que se
encuentran. De esta manera, los navegantes pueden ver las características de los

locales, las reseñas y opiniones de otros navegantes y decidir cuáles son los si-
tios de su interés. La herramienta puede funcionar, además, como un “buscador

de beneficios”. Los negocios pueden ofrecer promociones especiales a través de
Foursquare para atraer más visitantes a sus locales. Por ejemplo, pueden brin-

dar un café gratis a los usuarios que llegan atraídos por la plataforma o un 10%
de descuento en su factura.

Gracias a los datos de la red social, los negocios pueden acceder, además, a infor-

mación detallada que, de otra forma, les sería muy difícil recabar. Pueden tener,

por ejemplo, estadísticas que indiquen la edad y el sexo de sus visitantes, los

horarios y días de la semana en que reciben más visitas, o la cantidad de veces

que, además de hacer “check-in” a través de Foursquare, los clientes difundie-

ron su visita al local a través de Facebook o Twitter. Debido a estas caracterís-

ticas, queda claro que esta red social es una excelente herramienta para que los

negocios puedan darse a conocer a nuevos consumidores y fidelizar su público.

Claves del marketing digital | Silvina Moschini 64