Page 67 - Claves del marketing digital
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Móvil, un sistema que valida cada transacción a través de un PIN, para garan-
tizar que el dinero de los usuarios no corra peligro en caso de robo o extravío
del dispositivo. Facebook, por su parte, anunció que pronto estará disponible
la plataforma Facebook Credits, a través de la cual los gastos que los usuarios
realicen mediante la red social serán cobrados a través de la factura de su ope-
rador de telefonía móvil. De este modo, la mayor red social de Internet espera
registrar un fuerte incremento en la venta de contenidos y aplicaciones.
En este contexto, todo indica que el auge de la llamada “economía móvil” está
empezando. Según Gartner, durante 2011 la cantidad de usuarios de telefonía
móvil que utilizaron sus dispositivos para realizar pagos se extendió un 38,2%,
superando los 141 millones de personas. El volumen de transacciones registró
un crecimiento aún mayor: 75,9%, hasta rozar los 49.000 millones de dólares.
Los expertos aseguran que esta tendencia se va a mantener. Según el sitio de
venta online eBay, durante 2012 sus ventas móviles se incrementarán en un
37,5%, alcanzando los 8.000 millones de dólares. Además, eMarketer prevé
que el total del comercio móvil en los Estados Unidos se expandirá un 73,1% en
el curso de este año.
Teniendo en cuenta todas estas tendencias, resulta evidente que nos movemos
a gran velocidad hacia la adopción de nuevos patrones de comercialización
y consumo. Y este es un punto que no puede ser dejado de lado por las marcas
que quieran ampliar su público. Desde la pantalla de sus dispositivos móviles,
los usuarios pueden buscar información sobre un producto, leer opiniones de
otros consumidores, consultar a sus contactos a través de las redes sociales y
cerrar, en instantes, la transacción.
Frente a estos nuevos hábitos de consumo, el desafío de las empresas será iden-
tificar cuáles son los puntos nodales en el proceso de toma de decisión de los
usuarios, un proceso que se desarrollará, cada vez más, desde —y a través— de
los dispositivos móviles.
Claves del marketing digital | Silvina Moschini 67
