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tienda de flores, esto incide en la visibilidad que ese contenido obtiene en

la web. Y no sólo a través de Google+: este tipo de acciones repercuten directa-

mente sobre los resultados del buscador más utilizado de Internet.

¿Cómo sucede esto? De una manera muy sencilla. Poco antes de escribir este

libro, Google había presentado un nuevo servicio llamado “Resultados perso-

nalizados” (Personal Results). Mediante esta tecnología, los usuarios que reali-

zan búsquedas desde su perfil en la red social obtienen resultados que han sido

automáticamente generados teniendo en cuenta su historial de actividades
en la plataforma, y también el de sus contactos. Siguiendo con el ejemplo an-

terior, los usuarios de Google+ que ingresen “tiendas de flores” en el buscador,

no sólo se encontrarán con los habituales resultados orgánicos y patrocinados,

sino también con los comercios de ese sector que hayan sido recomendados por

sus contactos mediante el botón “+1”.

Una cuestión evolutiva

Google+ está dando pasos decisivos hacia un nuevo modo de utilizar la red.

Básicamente porque diseñó sus funcionalidades para adaptarse a la era de las

redes sociales, que ganan cada vez más peso sobre la forma de comportarse y

relacionarse de los usuarios. En esta fase, el buscador ha entendido que la so-

ciabilidad web juega un papel fundamental en la manera en que los navegantes

deciden la compra de productos y servicios.

A través de la sociabilidad, Google+ puede ayudar a cumplir un anhelo que qui-

ta el sueño a casi cualquier persona que quiere promocionar su negocio en Inter-

net: posicionar a su proyecto entre los principales resultados del buscador

más importante de Internet. Puede lograrlo, además, con una nueva aplicación

que supera las virtudes de los resultados orgánicos y patrocinados: la “reco-

mendación”. Las preferencias de otro usuario (amigo, familiar, compañero de

trabajo) que ya conocemos —y que, por lo tanto, nos resulta confiable— segura-

Claves del marketing digital | Silvina Moschini 50