Page 25 - 1.Digital Marketing ch.1
P. 25

หลักสูตรมาร์เก็ตติ้งออนไลน์   24




                  3.2  การทำ Digital PR


                             Digital PR คือกระบวนการสื่อสารเชิงกลยุทธที่สรางความสัมพันธที่เปนประโยชนแกองคกรหรือธุรกิจ โดยปกติ
                  สวนมากเปาหมายของการ PR ก็คือกลุมลูกคา, พนักงาน, นักลงทุน, คูคา, พันธมิตร, นักขาว, ชุมชนคนรักแบรนด, บล็อกเกอร,

                  ผูมีอิทธิพลทางความคิด, หรือ อาจพูดไดวาทุกคนที่มีสวนไดสวนเสียกับองคกรธุรกิจของเรา โดยนักประชาสัมพันธยุคดิจิทัล
                  จะตองมีความรูความเขาใจในการทำ 4 อยางตอไปนี้

                             1.  Content Marketing หรือ การตลาดที่นำหนาดวยการสรางสรรค Content ที่มีคุณคาแกผูอาน

                             (ซึ่งทายสุดอาจกลายมาเปนลูกคาของเรา
                             2. Social Media Marketing หรือการตลาดผาน Social Media เชน Facebook
                             3. Search Engine Marketing หรือการตลาดผาน Search Engine เชน Google Search

                             4. Conventional PR คือ PR แบบเดิมที่เนนเรื่องความเขาอกเขาใจคน


                            แตอยางไรก็ตาม การทำงานของ Digital PR ยังคงเกี่ยวของอยูกับเรื่องของ ‘คน’ และ Connection เราจึงตอง
                  วางแผนอยางมีกลยุทธ และสรางความสัมพันธกับผูที่เกี่ยวของในโลกดิจิทัล (digital stakeholders เพื่อเพิ่มความนาเชื่อถือ

                  ความไวใจในแบรนด ความพึงพอใจของลูกคา การบอกตอในแงดี การเพิ่ม conversion rates การเพิ่ม Return on Investment
                  (ROI เปนตน

                  ความแตกตางระหวาง Digital PR และ PR แบบดั้งเดิม
                      -  เขียน Press Release และทำ Content ที่นาสนใจ เกี่ยวกับการเปดตัวผลิตภัณฑหรือสิ่งใหมของบริษัท แตใน

                         ขณะเดียวกันก็ระลึกไดวา Press Release ไมไดเหมาะกับทุกๆ สถานการณเราจึงตองดูวาในแตละสถานการณควรใช

                         Press Release หรือ Content
                      -  Pitching เรื่องทางบวกเกี่ยวกับบริษัทใหกับสื่อมวลชน (ทั้งออนไลน และออฟไลน รวมถึงการสื่อสารแบบ  Real-time
                         กับ Digital stakeholders คนอื่นที่เขาถึงโลกออนไลนได เชน นักลงทุน นักขาวในอุตสาหกรรมนั้นๆ

                      -  สรรหาโอกาสในการไปพูดใหกับผูบริหารขององคกร ในอีเวนทของอุตสาหกรรมนั้นๆ รวมถึงภาครัฐที่เกี่ยวของ รวมถึง

                         การสราง Personal Branding ของผูบริหาร และการไปรวมบทสนทนาออนไลนของ Digital stakeholders คนอื่นที่
                         เขาถึงโลกออนไลนได
                      -  สรางความสัมพันธกับสื่อ และผูมีอิทธิพลทางความคิดในอุตสาหกรรมนั้นๆ ซึ่งผูมีอิทธิพลทางความคิดนั้นมีทั้งออนไลน

                         ออฟไลน รวมไปถึง Online community ที่สนใจสินคาและบริการของเราดวย เชนถาเราเปน Toyota ก็ควรจะดูแล

                         กลุมคนรักรถของแบรนดดวย
                      -  จัดการและอัปเดตขอมูลขาวสารของบริษัท โดยรวม Social Media, Online Newsroom ไวดวย เพราะผูสื่อขาว

                         สามารถสืบคนยอนหลังในชองทางเหลานี้ไดงายกวาการอานจากสื่ออื่นๆ เพียงอยางเดียว
                      -  สราง talking points และสื่อสารกับสื่อเกี่ยวกับวิกฤตของบริษัท รวมถึงการทำงานประสานกับทุกแผนกของบริษัทที่

                         เกี่ยวของกับ User Experience โดยรวม ไมใชทำงานเปนแผนกๆ เหมือนยุคกอน
                      -  อื่นๆ ที่อาจจะไมอยูในสิ่งที่จะตองทำประจำวัน เชน การโนมนาวความคิดเห็นของสาธารณชน

                      -  ใหความสำคัญกับ Audience ของแบรนด ดวยการสรางฐานแฟนใหกับตัวเองผาน Social Media




                   DIGITAL MARKETING                                สถาบันสหวิทยาการดิจิทัลและหุนยนต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร
   20   21   22   23   24   25   26   27   28   29   30