Page 13 - 2.Digital Marketing Ch2

หลักสูตรดิจิทัลมารเก็ตติ้งออนไลน 12

ประชาสัมพันธที่เขาถึงกลุมเปาหมายไดโดยตรงดวยฐานขอมูลสมาชิกที่สนใจในบริการนั้น ๆ อยูแลวซึ่งตางไปจากการใชบริการ
เชารายชื่ออีเมล (Rented Email List เพื่อสงอีเมลไปยังผูที่ไมเคยสนใจสินคาเรามากอนที่มักจะมีผลตอบรับไมคอยดีนักเมื่อ

เทียบกับ E-Newsletter [8]
1. ขอดีและตัวอยางการทำการตลาดผาน E-mail
Email เปนชองทางงายและไดผลดีที่ใชงบการทำการตลาดต่ำ จนคนสวนใหญที่มักจะไมสนใจรีบกลับมาสนใจชองทาง

Email และ Email สามารถสงขาวประชาสัมพันธใหกับกลุมเปาหมายที่ไมใชลูกคา เพื่อใหประชาสัมพันธใหคนรูจักเว็บไซตและ
ที่สำคัญใหใช Email เปนชองทางในการติดตอกับลูกคาอยางตอเนื่อง เมื่อมีสินคาใหมๆ หรือโปรโมชันหรืออะไรที่อยากจะบอก
ลูกคา

2. รูปแบบ E-mail Marketing ที่นักการตลาดใหความสนใจ
หนึ่งในเครื่องมือการตลาดที่สำคัญแตนักการตลาดนั้นมองขามหลาย ๆ ครั้ง นั้นคือการทำ E-mail Marketing โดย
การทำ E-mail Marketing นี้ถาทำใหดีจะไดประโยชนอยางมหาศาลมาก ๆ เพราะสามารถเขาถึงลูกคาของนักการตลาดตัวเอง

ไดโดยตรงและสามารถนำเสนอขอมูลหรือสินคาที่มีสิทธิ์ที่จะกอใหเกิดการขายไดทันที ถาทำถูกวิธีแตหลายๆ ครั้งนักการตลาด
ก็ทำการตลาดผาน E-mail ไปผิดวิธีอยางมาก E-mail Marketing ที่ดี ๆ นั้นสามารถสงผลหลายๆ อยางไดทันทีไมวาจะทำให

เกิดกระแส การสรางการรับรู การขาย หรือแมกระทั้งการทำใหเกิด Customer Loyalty ขึ้นมา ในอุตสาหกรรมแบบ B2B
และ e-Commerce นั้นใช E-mail marketing กันเยอะมาก เพื่อที่จะสราง Lead แลวเปลี่ยนเปนลูกคาขึ้นมา แตไมใชทุก
อีเมลนั้นจะดีหมดเพราะในบรรดา E-mail Marketing นี้ก็มีหลายๆ อันที่ทำแลวไมไดผลออกมานั้นเปนเพราะอีเมลเหลานั้น
ออกแบบมาไมดี ไมวาจะเปนตั้งแตวิธีการวางแผนจนถึงดีไซนออกมา

ทั้งนี้ MailChimp ไดใหขอมูลการทำ E-mail Marketing ที่นาสนใจดังรูปที่ 2.1 วา E-mail Marketing นั้นแบงเปน
2 แบบ 1 Transactional emails ซึ่งเปนอีเมลที่สงใหผูรับคนเดียว สวนใหญทำเพื่อกระตุนใหผูรับเกิดปฏิสัมพันธกลับมา

เมื่อใชบริการไปแลวหรือทำการขอบคุณผูใช 2 One To Many Email สวนใหญเปน Marketing Emails ที่สงใหกับผูรับ
หลายๆ คนเพื่อวัตถุประสงคทางการตลาด เชนการกระตุนกลุมเปาหมายที่วาง Segmentation ไวนั้นเอง จากอีเมลทั้ง 2 แบบ
เราสามารถสรางสรรคเปนอีเมลดี ๆ ไดตาง ๆ กัน ซึ่งมี 5 รูปแบบยอยของ e-mail marketing ที่ควรทำดังตอไปนี้

รูปที่ 2.1 ขอมูลการทำ e-mail Marketing โดย MailChimp [1]
[ที่มา. https://www.marketingoops.com]

1. Behavioral Emails เปนอีเมลที่อยูในกลุม Transactional emails เปาหมายของอีเมลนี้คือการเชิญชวน

กระตุนและตอบสนองตอพฤติกรรมของกลุมเปาหมายขึ้นมา เชนการตอบสนองตอความคิดเห็น การทำ Consumer Survey

DIGITAL MARKETING สถาบันสหวิทยาการดิจิทัลและหุนยนต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร