Page 14 - 2.Digital Marketing Ch2

หลักสูตรดิจิทัลมารเก็ตติ้งออนไลน 13

การแนะนำ และการยกเลิกสมาขิก การทำอีเมลแบบนี้ตองมีวิธีการดีไซนอีเมลเพื่อใหเปดอีเมลหรือปฏิสัมพันธตออีเมลนั้นดวย
การออกแบบอีเมลใหสั้นกระชับ ออกแบบไดเรียบงาย และมี Objective หรือ Purpose เดียวออกมา

2. Inaugural Emails เปนอีเมลที่อยูในกลุม Transactional emails เปาหมายของอีเมลนี้คือการทำการแสดง
ความยินดีและตอนรับตอลูกคาในสิ่งใหม ๆ ออกมา หรือการที่ลูกคาไดรับสิ่งใหม ตัวอยางของอีเมลนี้ไดแก อีเมลที่ยินดีในการ
ไดรางวัล ยินดีในการสมัครสมาชิก หรือการลองเปนสมาชิกตาง ๆ ขึ้นมา การออกแบบอีเมลเหลานี้จะมีขอความที่สรางสรรค
ในการกระตุนใหอานและมี Call To Actions หลาย ๆ แบบอยูดานใน เพื่อกระตุนใหผูที่รับอีเมลมี action ตาง ๆ กันออกไป

3. Promotional Emails เปนอีเมลที่อยูในกลุม One To Many emails เปาหมายคือการขายของ หรือคือเปน
การประกาศอยางใดอยางหนึ่งใหกับกลุมเปาหมายกลุมความสนใจที่วางเปาหมายเอาไวนั้นเอง ยกตัวอยางอีเมลลักษณะนี้คือ

การประกาศเชิญชวนแขงขัน ทำกิจกรรม การลดราคา การสมนาคุณ การลดแลกแจกแถม จนถึงการประกาศสินคาใหมออกมา
รูปแบบการดีไซนอีเมลเหลานี้ ตองออกแบบใหมี Visual Stunning นั้นคือการที่ตองมีภาพใหญ ๆ ตัวอักษรใหญ ๆ มีสีที่
กระตุนความตองการทันทีรวมทั้งตองมี Objective หรือ Purpose เดียวออกมา
4. Punctual Emails เปนอีเมลที่อยูในกลุม Transactional emails และบางครั้งก็เปน One To Many emails

อีเมลเหลานี้มีเปาหมายเฉพาะตัวเมื่อเกิดเหตุการณสำคัญ และออกแบบมาเพื่อชี้แจงขอมูลที่มีความออนไหวสูงนั้นเอง ตัวอยาง
ของอีเมลแบบนี้คือ Newsletter ประกาศการเปลี่ยนแปลงราคาตางๆ การเตือนความจำในการใชงานหรือบริการ การชี้แจง

ขอมูลความปลอดภัย จนถึงการสนับสนุนการชวยเหลือผูบริโภคตาง ๆ ขึ้นมา การออกแบบอีเมลเหลานี้มักไมมีรูปแบบที่
แนนอน แตสวนใหญจะมีเรื่องราวขอมูลตาง ๆ ที่จำเปนที่ตองทำความเขาใจ และสวนนึงจะมีการระบุระยะเวลาเชน เงื่อนไข
ตาง ๆ ออกมา
5. Notification Emails เปนอีเมลที่อยูในกลุม Transactional emails เปนอีเมลที่มีวัตุประสงคในการชี้แจงตอ

ลูกคาในเรื่องตางๆ ออกมาซึ่งตัวอยางของอีเมลเหลานี้ไดแก อีเมลประเภท กิจกรรมที่ทำไปของผูบริโภค ความผิดพลาดในการ
ใชงาน การเตือนหรือยืนยันในการซื้อของ หรือการแจงการรีเซตรหัสผานตาง ๆ ออกมา ทั้งนี้การออกแบบอีเมลเหลานี้ตองทำ

ใหสั้น งายตอความเขาใจ และแสดงถึงกิจกรรมหรือรายละเอียดของผูใชเรื่องเดียวเทานั้น
ทั้งนี้การออกแบบอีเมลที่ดีนั้นสรางผลแตกตางใหมากมายในการที่ผูใชจะเปดอานแลวมีปฏิสัมพันธตอ กับไมเปดอาน
เลย การใชเครื่องมือใหถูกนั้นจึงเปนเรื่องสำคัญอยางมาก ที่จะทำใหการใชเครื่องมือนั้นแสดงประสิทธิภาพของตัวเองไดอยาง
เต็มที่นั้นเอง [8-9]

2.4 การตลาดผาน Line

หากกลาวถึง Application LINE พบวาคนไทยใช LINE มากกวา 33 ลานคน เปนอันดับ 2 ของโลก รองจากประเทศ
ญี่ปุน ปจจุบัน Line ไมใชแค Application Chat รับสงขอความธรรมดา แตเปนอีกชองทางของการทำการตลาดออนไลน

(Line Marketing เพราะมี Platform ที่เอื้ออำนวยตอการสรางธุรกิจ มีจุดเดนอยูตรงที่เจาของแบรนดสามารถติดตอสื่อสาร
กับลูกคาไดทุกที่ ทุกเวลา ตลอด 24 ชั่วโมง โดย NHN และ LINE Thailand ไดเปดชองทางใหแบรนดเขารวมการทำ Line
Marketing ผาน LINE 3 ชองทาง คือ

1. การทำ Line Marketing ผาน LINE Official Account
ขั้นแรกของการทำการตลาด LINE ใชกลยุทธอยางชาญฉลาด เปดตัวชองทาง Official Account (บัญชีทางการ

ใหแกศิลปนและดาราไวสำหรับเปนชองทางติดตอสื่อสารกับแฟนๆ เพื่อทดสอบพฤติกรรมและความตองการของผูใชบริการ
(ผูบริโภค กอน เมื่อพบวาประสบความสำเร็จในดานการสรางความสัมพันธและการสื่อส าร จึงไดขยายกลุมเปาหมายไปยัง
ธุรกิจแบรนดสินคาขนาดใหญทั่วไป ทำใหแบรนดมีชองทางการติดตอกับกลุมลูกคาโดยตรงผานการสงขาว โปรโมชัน หรือสิ่งที่

แบรนดตองการสื่อตางๆ ทั้งในรูปแบบขอความ ภาพ วิดีโอ เสียง เพื่อดึงดูดความสนใจของผูติดตาม ซึ่งผลการวิจัยออกมาวา
รูปภาพ วิดีโอ เสียง สามารถดึงดูดความสนใจและมีสวนกระตุนทำใหผูบริโภคเกิดความตั้งใจซื้อสินคามากขึ้น

DIGITAL MARKETING สถาบันสหวิทยาการดิจิทัลและหุนยนต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร