Page 15 - 2.Digital Marketing Ch2

หลักสูตรดิจิทัลมารเก็ตติ้งออนไลน 14

2. การทำ Line Marketing ผาน LINE Sponsored Sticker

Line Marketing นี้เปนการทำการตลาดทางออม ที่ธุรกิจหรือองคกรขนาดใหญสามารถเปลี่ยนมาสคอตหรือ
คาแรคเตอรประจำองคกรใหกลายเปนสติกเกอร แลวแจกฟรีใหกับผูใช LINE เพื่อสรางการรับรูและการจดจำในคาแรคเตอร
ดังกลาว ซึ่งจะชวยโปรโมทภาพลักษณขององคกรใหเปนที่รูจักมากขึ้น เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดใหญ เพราะการทำ LINE
Sponsored Sticker จำเปนตองใชงบประมาณจำนวนมาก

3. การทำ Line Marketing ผาน LINE@

หลังจากเอื้อประโยชนใหกลุมธุรกิจขนาดใหญไปแลว NHN ก็หันมาเอาใจธุรกิจขนาดเล็กอยาง SMEs ดวยการเปด
ใหบริการ LINE@ ซึ่งมีการทำงานคลายคลึงกับ LINE Official Account แตเสียคาใชจายนอยกวาหลายเทา ผูทำธุรกิจจะรูสึก
เสมือนไดสราง FanPage บน Facebook เพราะ LINE@ มีฟงกชันมากมายที่จะชวยประชาสัมพันธใหลูกคารูจักและทราบถึง
ความพิเศษของบริษัท หรือแบรนด หรือสินคาของคุณ จึงเหมาะอยางยิ่งกับธุรกิจ SMEs หรือรานที่ผูทำธุรกิจตองแชทขายของ

และรับออเดอรทางไลนเปนประจำ จนสามารถเรียกไดวา LINE@ เปน New Marketing Channel ใหมในโลก Digital
Marketing ไดเลย ซึ่งขอดีของ LINE@ อยูที่มีเครื่องมือและฟเจอร (Feature มากมายที่จะชวยสงเสริมการทำ Line

Marketing จำนวนมากที่จะชวยใหลูกคารูจักและทราบถึงความพิเศษของแบรนด ของบริษัท ดังนี้
มีผูดูแล (Admin ไดมากกวา 1 คน และรองรับลูกคาไดมากถึง 300,000 คน ผูใชบริการ LINE@ สามารถตั้ง
บุคคลเปนแอดมินไดสูงสุดถึง 100 คน เพื่อใหสะดวกตอการตอบคำถามและขอสงสัยของลูกคา หมดปญหาเรื่องปลอยใหลูกคา
ตองรอนานจนเบื่อแลวยอดขายหดหาย แถมบัญชี LINE@ หนึ่งบัญชียังรองรับลูกคาไดมากถึง 300,000 คน

ติดตั้งขอความอัตโนมัติไดถึง 3 ประเภท ในการทำการตลาดผาน LINE Marketing หรือ LINE@ หากแอดมินที่
เปนผูดูแลไมสะดวกตอบคำถามลูกคาในชวงเวลาขณะนั้น แอดมินสามารถติดตั้งขอความตอบกลับอัตโนมัติได โดยขอความ

อัตโนมัตินี้มีอยู 3 ประเภท คือ 1. ขอความตอนรับ (Greeting Message ที่จะสงหาลูกคา ในทันทีที่ลูกคามีการติดตามรานคุณ
2. ขอความตอบกลับอัตโนมัติ (Auto Reply เปนขอความตอบกลับทันที ที่ลูกคาทักมา มักนิยมใชเวลาแอดมินไมสะดวกตอบ
คำถามเพราะไมวางหรือปดราน เชน “จะรีบตอบกลับนะคะ” 3. ขอความตอบกลับอัตโนมัติในรูปแบบมีการใชคียเวิรด
(Keyword Auto Reply เปนขอความอัตโนมัติที่แอดมินตั้งไวสำหรับคำถามที่ถูกถามบอยๆ เกี่ยวกับสินคา หากลูกคาพิมพ

ขอความไดตรงกับคียเวิรดที่เราตั้งไว ระบบก็จะตอบคำตอบที่ตั้งไวกลับไป
สราง Poll และ Survey สำรวจความคิดเห็น หรือ ความตองการของลูกคาได ในการทำ Line Marketing นั้น

การสำรวจความคิดเห็นและความตองการของลูกคาเปนสิ่งสำคัญมาก เนื่องจากแบรนดจะไดนำผลสถิติเหลานั้นมาเปน
Feedback เพื่อปรับปรุง และพัฒนาการสรางความพึงพอใจใหกับลูกคาไดอยางถูกวิธี ซึ่ง LINE@ ก็มีฟเจอร Poll & Survey
สำหรับสำรวจความตองการหรือความเห็นของลูกคาโดยตรง
ฟงกชัน Rich Message ชวยรวมขอความและรูปภาพเปนหนึ่งเดียวกัน LINE@ สามารถสงรูปภาพพรอมฝง link

ที่จะพาลูกคาไปยังเว็บไซตตางๆ ที่ระบุไว เปน Rich Message ไดเหมือน LINE Official Account ไดมากถึง 6 จุด ทำให
ขอความของคุณนาดึงดูดกวาขอความทั่วไป
ประชาสัมพันธกิจกรรมระหวางวันบนไทมไลน (Timeline สามารถประชาสัมพันธกิจกรรมระหวางวันบนไทม

ไลน (Timeline ใหผูติดตามบัญชี LINE@ รับขาวสารและขอความของทานผานทางไทมไลนนั้น และยังสามารถกด “ถูกใจ”
หรือแสดงความคิดเห็นไดนับเปนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพอีกวิธีหนึ่ง
Coupon สงเสริมการขาย เพิ่มยอดขายดวยการสรางคูปองสวนลดงายๆ โดย LINE@ มีคูปองใหเลือก 2 รูปแบบ

ไดแก 1 E-Coupon แอดมินสามารถสงคูปองนี้ไปยัง Friends ทั้งหมดที่ติดตามกับบัญชี LINE@ ของคุณได เพื่อกระตุนให
ลูกคานำสวนลดมาซื้อสินคาจากรานคาคุณ 2 Promotion Pages เปนโปรโมชั่นปกติของราน แสดงผลเปน รูปภาพ วีดีโอ
หรือจะเปนปุมที่เชื่อมตอกับเว็บไซตหรือหมายเลขโทรศัพท

DIGITAL MARKETING สถาบันสหวิทยาการดิจิทัลและหุนยนต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร