Page 20 - 2.Digital Marketing Ch2

หลักสูตรดิจิทัลมารเก็ตติ้งออนไลน 19

3.2 การตลาดผานเกม Game

หนึ่งในเปาหมายในการทำการตลาดของนักการตลาดหรือการทำงานของ Agency นั้นคือการสรางปฏิสัมพันธของ
ผูบริโภคกลับมาสูแบรนด และทำใหผูบริโภคนั้นมีประสบการณที่ดีในการเกิดปฏิสัมพันธนั้นจนผูบริโภคนั้นตองกลับมาหา หรือ
ใชบริการ หรือนำไปบอกตอ สิ่งหนึ่งที่แบรนดพยายามทำเพื่อสรางโอกาสในการเขาถึงผูบริโภคใหมาปฏิสัมพันธนี้นั้นคือการทำ

Marketing Campaign ตางๆ โดยเฉพาะเกม เชนการทำเกมใหคนมาเลนใน Facebook หรือ กิจกรรมเกมที่ใหคนรวมสนุก
ตางๆ ซึ่งรูปแบบหรือแนวคิดนี้เองที่จะมาใชกับการทำการตลาดไดดวย โดยเรียกวิธีการนี้ Gamification Marketing
สวนประกอบที่สำคัญของ Game ที่เอามาใชในการทำ Gamification นั้นคือตารางอันดับคะแนน การสรางอวตาร แตม

badges ของรางวัล ระดับผูเลน ภารกิจ ไอเทมเกม และการปลดล็อกกิจกรรมเพื่อลารางวัลตางๆ ทั้งนี้การทำ Gamification
นั้นสามารถใช mechanics ในการเลนไดหลายๆ แบบเชน การแขงขัน การลุนโชค การทา การรวมมือ การใหความคิดเห็น
การใหรางวัล หรืออื่นๆ อีกมากมาย

ทำไม Gamification Marketing ถึงมาโตในยุคนี้ไดไมใชยุคกอนหนานั้นเพราะกลุมคนในยุค 80s ขึ้นมานั้นเปนกลุม
คนที่เติบโตมาพรอมเกมตางๆ ตั้งแตยุค Atari จนถึงปจจุบัน กลุมคนยุค 80s นี้ไดเติบโตเปนผูใหญ และก็ยังคงเลนเกมหรือยังมี
ความฝงใจกับเกมอยู จากการสำรวจของ Nielsen พบวา 68% ของกลุมคนยุค 80s นั้นครอบครองเกม Console กวา 68%

ครอบครองมือถือกวา 76% ครอบครองคอมพิวเตอร 73% ซึ่งจะเห็นไดวากลุมคนพวกนี้เปนกลุมคนที่มีการเติบโตขึ้นมากับ
การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี การเลนเกม และการปฏิสัมพันธตางๆ ดวย [11-12]
การเริ่มทำ Gamification Marketing ในเบื้องตนมี 5 ขั้นตอนงายๆ ดวยกัน ซึ่ง 5 ขั้นตอนนี้ไมตางอะไรจากการทำ

Marketing Campaign เชนกัน แตตางในเรื่องการสรางแรงกระตุนและกลไกของกิจกรรมนั้น ทั้ง 5 ขั้นตอนนั้นมีดังนี้ ดังแสดง
ในภาพที่ 3.2

รูปที่ 3.2 ขั้นตอนของการทำ Gamification Marketing [12]

[ที่มา. https://www.marketingoops.com/exclusive/how-to/gamification-marketing/]

1. การวางกลุมเปาหมายวาจะเปนใคร ซึ่งเมื่อเขาใจวากลุมเปาหมายจะเปนใคร มีความคิดหรือ demographics
แบบไหน จะทำใหสามารถสรางแรงกระตุนหรือแรงขับทางจิตวิทยาที่จะทำใหคนมาเลนเกมได เชนไมวาจะเปนเรื่อง Socialize

หรือการอยางรู หรือการเอาชนะเพื่อนกัน
2. การวางแผนวาจะวัดความสำเร็จของเปาหมายทางการตลาด ซึ่งการวางวาเราจะวัดประสิทธิภาพของกิจกรรมนี้

ไดอยางไร หรือจะใชมาตรวัดไหน เชนการใช Monthly Active User, Engagement หรือ Conversion Rate ตาง ๆ
3. วางแผนใชประโยชนจากเครื่องมือที่ผูบริโภคใช และ Ecosystem นั้น ๆ เมื่อตองสราง Gamification นั้นการดู

วาเครื่องมือและเทคโนโลยีนั้นมีอะไรใหใชได ดูวากลุมเปาหมายใชเครื่องมืออะไร และระบบของเครื่องมือนั้นจะมีอะไรที่จะเอา
มาใชประโยชนได

DIGITAL MARKETING สถาบันสหวิทยาการดิจิทัลและหุนยนต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร