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I KNOW THAT YOUR TAKE ON PHILOSOPHY AROUND Rittweger, ist eigentlich Arzt und sein Fachgebiet ist das Ge-
HEALTH INSURANCE IS ALSO SOMEWHAT DIFFERENT sundheitsmanagement. Bis jetzt haben wir unsere Ressourcen
FROM OTHER HEALTH INSURANCE PROVIDERS. YOU hauptsächlich dafür aufgewendet, eine angenehme Versi-
SEEM TO FOCUS A LOT ON HEALTH AS OPPOSED TO ILL- cherungserfahrung zu gewährleisten. Dieser Teil ist also noch
NESS. IS THAT RIGHT? nicht vollständig in unser Produkt integriert. Unsere App erin-
Indeed. Our founder and CEO, Roman Rittweger, is actually a nert Sie aber bereits an all Ihre Routineuntersuchungen und
doctor by trade and his area of expertise is health manage- wenn sich ein Kunde bei uns registriert, kann er eines von meh-
ment. So far we have focused our resources mostly on building reren Gesundheitspaketen auswählen. Jedes dieser Pakete
a delightful insurance experience so that part isn’t completely enthält unterschiedliche Geräte und ein Premium-Abonne-
built into our product yet. However, our app already reminds ment für die App, wodurch der Kunde dabei unterstützt wird
you of all your check-ups and when a customer signs up with gesund zu bleiben. Dazu zählen beispielsweise ein Premi-
us he can select one of multiple health boxes which contain um-Abonnement für Medikamente und geräuschunterdrück-
gadgets and premium app subscription that support him to ende Kopfhörer. Wir haben eine hochmoderne Plattform, die
stay healthy, such as a premium subscription for meditation es uns möglich macht, unser Angebot leicht zu erweitern. Es ist
and noise cancelling earphones. We have state-of-the-art also genug Platz geboten, das weiterzuentwickeln.
platform which allows us to extend our offering here easily, so
there’s room to develop this further. SIE HABEN VON “UNTERHALTUNGEN” MIT POTENZIEL-
LEN KUNDEN UND EINER DIREKTEN BEZIEHUNG ZU
I HAVE HEARD YOU TALK ABOUT HAVING “CONVERSA- IHREN KUNDEN GESPROCHEN. WIE SETZEN SIE DAS IN
TIONS” WITH PROSPECTS AND HAVING A DIRECT RELA- IHRER MARKETING-STRATEGIE UM?
TIONSHIP WITH YOUR CUSTOMERS. HOW DOES THAT Für uns ist das ein absolut entscheidender Punkt. Lassen Sie
TRANSLATE INTO YOUR MARKETING STRATEGY? mich Ihnen ein Beispiel geben. Bevor ich bei Ottonova ange-
This is absolutely instrumental to us. Let me give you an ex- fangen hatte, wusste ich rein gar nichts über deutsche Kran-
ample. Before I started at ottonova I knew nothing about Ger- kenversicherungen. Nachdem ich also in den ersten Wochen
man health insurance. After spending the first weeks learning gelernt habe, wie die Versicherung funktioniert, gingen wir “auf
how insurance works, we went “on the road” to speak to more die Straße” und führten Gespräche mit mehr als 50 potenziel-
than 50 potential customers trying to understand their view on len Kunden. Wir wollten ihre Sicht auf diesen Markt verstehen
the market and what is driving their decision-making process. und was bei ihrem Entscheidungsprozess der treibende Faktor

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