Page 17 - sektorpublik
P. 17
tidak berda ditangan saya. Nanang mengatakan bahwa pembayaran
perpanjangan STNK dalam kondisi seperti anda dapat diatasi yang
terpenting sepeda motor dapat dicek fisik dan STNK Asli dibawa kekantor
SAMSAT. Masih beruntung kami masih bisa menyelesaikan persoalan
pembayaran, nomor rangka mesin sudah digesek dan mendapatkan
Lembaran Ditlantas yang resmi. Setelah itu kami menghitung 2 tahun
pajak yang belum dibayar. Ternyata dpat digantikan denda sebesar
Rp.25000,- pertahun. Seperti halnya KTP pemilik ditebus Rp.35000,- dan
BPKB sebesar Rp.25.000,-.
Melihat hal tersebut saya sebagai pengguna jasa merasaa lega setelah
ada solusi dan denda yang sudah dilunasi oleh teman saya. Maka
kelegaan itu tidak berlangsung lama walaupun masalah sudah
terselesaikan tinggal menunggu pembayaran tagihan pajak tahun depan.
Kelegaan itu hilang saat saya dikenal sebagai calo atau pengantar dalam
pembayaran pajak dan perpanjangan STNK. Hal ini saya rasakan sebagai
hilangnya kepercayaaan teman dan tetangga kepada aparat pelayanan
yang telah dialami langsung oleh pengalaman saya. Maka penulis dapat
memahami pentingnya pelayanan publik yang dilihat dari pelaku dan
pengguna jasa untuk mengukur bagaimana peayanan publik dalam
pembayaran pajak STNK dapat berjalan efektif dan Efisien dengan
prioritas peningkatan pendapatan asli daerah sebgai penunjang
pembangunan.
Itulah review dari pengalaman seseorang tentang pelayanan publik
yang terjadi sekarang ini, mengenai adanya praktek KKN dan para calo
sehingga menyebabkan berkurangnya kepercayaan masyarakat akan
kualitas pelayanan publik yang diberikan.
13
