Page 62 - sektorpublik
P. 62
dari bertahun-tahun mengukir nama dan diakui sebagai salah satu yang
terbaik. Hal ini digunakan untuk memainkan peran kunci di Malaysia
pembangunan dan modernisasi. Secara umum, upaya pemerintah yang
dilakukan selama dekade terakhir, telah menghasilkan dampak yang
menguntungkan dalam meningkatkan tata kelola dan kualitas pelayanan
di sektor publik.
VISI 2020
Dalam upaya untuk memenuhi harapan Visi 2020 untuk menjadi
berpenghasilan tinggi dan negara maju, Pelayanan Publik Malaysia terus
mengukuhkan dirinya di masa-masa yang penuh tantangan. Mengusung
aspirasi dari Malaysia “People First, Performance Now”, melalui berbagai
program transformasi dilengkapi dengan panggilan untuk “merakyatkan
Perkhidmatan Awam” dan diperkuat oleh Blue Ocean Strategy Nasional,
pelayanan publik akan terus bekerja bersama-sama akan semua
pemangku kepentingan untuk bersama-sama menciptakan kaya dan
bahagia bangsa.
B. Singapura
Birokrasi berasal dari kata bureau yang bearti meja atau kantor, dan
kata kratia yang berarti pemerintah. Kantor disini bukan menunjukan
sebuah tempat melainkan pada sebuah system kerja yang berada dalam
kantor tersebut. Dalam kamus bahasa jerman arti kata birokrasi adalah
kekuasaan dari berbagai departemen pemerintahan dalam menentukan
kebijakan system administrasi sipil dalam kewarganegaraan. Dalam
kamus besar bahasa Italia adalah kekuasaan pejabat dalam administrasi
pemerintah. Blau dan Meyer bapak ahli sosiologi mendefinisikan birokrasi
58
