Page 61 - sektorpublik
P. 61
memelihara, dan melaksanakan kebijakan dan program pemerintah yang
bertujuan untuk mencapai pertumbuhan ekonomi dan keadilan sosial di
negara Malaysia berjalan menuju pembangunan dan modernisasi.
Pelayanan Publik telah memiliki peran yang kuat dalam kebijakan
diperkenalkan dan diterapkan di sektor industri, pertanian dan sosial
melalui berbagai Rencana 5 Tahun dan Kebijakan Ekonomi Baru yang
diperkenalkan pada tahun 1970 yang membantu menjaga keseimbangan
antara pembangunan pedesaan dan industri, memberikan dorongan untuk
pertumbuhan ekonomi lebih lanjut sambil mengelola implikasi sosial dari
bangsa beragam etnis.
Selama bertahun-tahun, Pelayanan Publik telah berkembang dan
memenuhi tantangan yang dihadapi oleh bangsa, menyesuaikan,
mengadaptasi dan program politik, ekonomi, dan sosial fine-tuning
pemerintah yang memberikan kontribusi untuk bangsa menjadi salah satu
yang paling modern dan berkembang di wilayah ini. Bukan hanya itu, laju
pembangunan terus terjadi, itu telah mendorong Malaysia ke dalam jajaran
negara-negara berkembang dengan pendapatan yang lebih tinggi. Sejak
kemerdekaan pelayanan publik Malaysia telah mengambil banyak peran
dalam memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat dan pemangku
kepentingan lainnya.
Pelayanan publik, dengan kekuatan lebih dari 1,4 juta orang
pegawai, telah diasumsikan peran negosiator, controller dan fasilitator. Di
samping itu, juga telah menjadi setter kecepatan dan agen perubahan bagi
negara. Dalam asumsi peran tersebut pelayanan publik perlu melakukan
banyak tugas yang meliputi memberikan layanan, penanganan
kepentingan umum, memastikan program komunitas keamanan publik dan
keamanan. Secara signifikan Pegawai Negeri Sipil Malaysia telah lebih
57
