Page 19 - RESULTADOS AUDITORIA EXTERNA

OPORTUNIDADES DE MEJORA

OPORTUNIDAD RESPONSABLE FECHA PROPUESTA

Establecer datos concretos a los objetivos y que no se dejen
5 solamente en términos de rangos ya que esto representa riesgos Alta Administración Junio 2019

de permanecer en zonas de conformidad sin lograr mejoras

Alinearse a los requisitos de la NORMA ISO 9001:2015,

desarrollando un ejercicio de planeación estratégica, que

considere:

• El análisis del entorno externo y hacia el interior de la empresa,
indagar por las expectativas y necesidades de las partes

interesadas, clientes directos y finales, proveedores y

6 colaboradores Alta Administración Junio 2019
• Evaluar el riesgo de no cumplir las expectativas y necesidades

de las partes interesadas

• Identificar factores claves de éxito asociados a cada parte

interesada
• Desarrollar encuestas de satisfacción no solo a clientes, sino a

proveedores para conocer su percepción de DIBSA