Page 20 - RESULTADOS AUDITORIA EXTERNA
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OPORTUNIDADES DE MEJORA
OPORTUNIDAD RESPONSABLE FECHA PROPUESTA
Es importante que se identifiquen métodos adicionales al de la Encuesta
de satisfacción a clientes y proveedores como cobertura, un informe de
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gestión global comparativo del impacto de los servicios y así mejorar la
medición y hacer un seguimiento a la efectividad
Buscar métodos más apropiados para medir y controlar la eficiencia,
siempre asociándolo con los costos derivados y presupuestados por tipo
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de servicio, con el fin de controlar el uso eficiente de los recursos por
servicio
Tener reuniones con la Alta Administración para hacer una Evaluación
9 de 360º para conocer la efectividad del cumplimiento de los Objetivos de Alta Administración Junio 2019
Proceso, su cumplimiento y efectividad en los resultados Trimestrales
Tener reuniones de los Jefes de departamento con su personal para
10 conocer su punto de vista respecto a los logros, cumplimiento de metas, Alta Administración Julio 2019
formas de trabajo, trabajo en equipo, etc y escuchar
