Page 22 - RESULTADOS AUDITORIA EXTERNA

FODA

DEBILIDADES

• Falta establecer en toda la documentación del SGC que la Sucursal Querétaro es únicamente la

Oficina Certificada bajo la NORMA ISO 9001:2015

• No se refleja nada de Calidad Querétaro en la página WEB de la Compañía

• Hay logos diferentes de la empresa en varios documentos

• No se ha hecho un análisis del establecimiento de los Objetivos, se tienen pero no se ha hecho

un análisis de su eficacia y eficiencia en los procesos por lo que no se analizado su contribuyen

al cumplimiento del objetivo (Política de Calidad)

• Faltan planes de trabajo

• Falta conocer la percepción del cliente respecto al servicio (no se ha tomado en cuenta la

percepción de los clientes para establecer los objetivos)