Page 25 - TRABAJO FINAL INTEGRADORA

5.- Al momento de tomar el pedido no presionar a los clientes sino esperar a que
tomen su decisión, si tiene conflicto porque pedir ayudarles diciendo las

promociones del día o la Pizza más pedida, o ya sea darles posibles
combinaciones.

6.- Es importante que durante la estancia de los consumidores después de haber

entrado su pedido, estar al pendiente dando vueltas de cortesía ofreciendo más

salsa picante, más salsa cátsup, servilletas más platos, etc., para que los clientes
se sientas especiales., claro sin fastidiar.

Al momento de entregar la cuenta es importante que no el tiempo no se extienda
demasiado ya que eso hará que el cliente se moleste y tenga un mal aspecto en

cuanto al servicio.

Por ultimo al momento en que se entregó la cuenta es importante despedir a los
clientes con un “gracias” y siempre con una sonrisa e invitarlos a que vuelvan

pronto.

Es importante dar seguimiento al cliente con el servicio postventa. Ya que se

manejara la bitácora de clientes será más fácil llamarle al cliente preguntando
como se sintió en su visita al local, así mismo mencionarle promociones nuevas o

estar pendiente en su cumpleaños ofreciéndole promociones nuevas.

SERVICIO POS VENTA

A los consumidores que acudieron al local a adquirir algún producto se les entrego

una pequeña encuesta, las personas contestaron la encuesta mientras esperaban
su pizza, (personas que pidieron su pizza para llevar) a las personas que

decidieron ingerir sus productos en el local, al momento de terminar sus alimentos
se hizo entrega de la encuesta en donde se les pregunto si la personas que los

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