Page 58 - Book Révision
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Lors du jeu de rôle, vous devrez accueillir le prospect à l’aide de
questions ouvertes afin de réunir le plus d’informations possibles pour
bien faire votre métier. Puis alterner questions fermées et orientées.
La première impression donnée est primordiale, il est donc impératif
d'accueillir la cliente avec le sourire et de l'orienter
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