Page 141 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 141
หน้าที่ 138
การวิจัยมูลเหตุจูงใจ
การวิจัยมูลเหตุจูงใจ เป็นความพยายามที่จะหาหนทางให้เข้าใจว่าทําไมคนจึงปฏิบัติเช่นนั้น
แต่ผลของการวิจัยยังไม่สมบูรณ์นักเนื่องจากยังไม่มีวิธีการวิจัยที่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร
มูลเหตุจูงใจกับการตลาด การศึกษาเรื่องเหตุจูงใจ พอสรุปได้ดังนี้
1. ผู้บริโภคเกิดความไม่สมดุลภายหลังการซื้อ ความไม่สมดุลภายหลังการซื้อหรือไม่แน่ใจว่าการ
ตัดสินใจซื้อครั้งนี้ถูกต้องหรือไม่ นักการตลาดจะต้องลดความไม่สมดุลนี้ให้เบาบางลง โดยใช้การโฆษณาเข้า
ช่วย
2. การลดการเสี่ยงในการซื้อ การซื้อสินค้าที่ไม่เคยรู้จัก ไม่เคยเห็นมาก่อน อย่างการซื้อสินค้าโดย
การสั่งทางโทรศัพท์เป็นการเสี่ยงมากสําหรับผู้บริโภค การลดการเสี่ยงนี้กระทําได้โดยเจ้าของสินค้าต้องห็
ข้อมูลที่สําคัญแก่ผู้บริโภคให้เพียงพอและทั่วถึง
3. มูลเหตุจูงใจซื้อกับความต้องการความภาคภูมิใจ ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าเพราะต้องการความ
ภาคภูมิใจ หากไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับสินค้านั้นเพียงพอจะขาดความมั่นใจในการซื้อเพราะสินค้าเหล่านี้มีราคา
แพง จึงเป็นหน้าที่ของพนักงานจะต้องมีข้อมูลให้พร้อมเพื่อจะสามารถใช้เป็นมูลเหตุจูงใจในการซื้อได้
4.การซื้อของผู้บริโภคและความเข้าใจในตนเอง ผู้บริโภคบางคนนอกจากจะซื้อสินค้าเพื่อต้องการ
ความภาคภูมิใจแล้ว ยังต้องการให้ตนเองไปสัมพันธ์กับฐานะและความเด่นของบุคคลอื่นด้วยเขาจึงซื้อสินค้า
ตามคนที่เขานิยมชมชอบ
สภาวะที่ผันแปรของการจูงใจ มูลเหตุจูงใจของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงเนื่องจาก
1. ความต้องการและเป้าหมายมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เพราะสาเหตุดังนี้
