Page 186 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 186
หน้าที่ 183
ทรรศนะของตนเองอยู่ก่อนแล้ว ถึงแม้ว่าจะเขาจะพิจารณาเกณฑ์อื่นประกอบการตัดสินใจด้วย แต่
เขาก็จะไม่ลืมหรือยังคงให้ความสําคัญกับเกณฑ์ตามทรรศนะของเขาอยู่เสมอเช่น เมื่อเขาจะซื้อ
โทรศัพท์มือถือ เกณฑ์ตามทรรศนะของเขาคือ จะต้องใช้งานง่าย มีเมนูภาษาไทย ดังนั้น ถึงแม้เขาจะ
พิจารณาเรื่องราคา ตรายี่ห้อ และรูปร่างแล้ว เขาก็จะไม่ลืมว่าโทรศัพท์ที่เขาจะซื้อนั้นต้องมีลักษณะการใช้
งานง่ายและมีเมนูภาษาไทยอยู่ด้วย
ชนิดของเกณฑ์ที่ใช้ในการประเมิน
ชนิดของเกณฑ์ที่ใช้ประเมินกันเป็นส่วนมาก ได้แก่ ตรายี่ห้อ ราคา รูปร่าง ประสิทธิภาพของการใช้
งาน ความคงทน สีสัน ซึ่งขึ้นอยู่กับผู้บริโภคแต่ละคน สําหรับเกณฑ์ที่จะกล่าวถึงต่อไปนี้เป็นเกณฑ์ที่ผู้บริโภค
ส่วนใหญ่นํามาใช้พิจารณา ได้แก่
1. ตราสินค้า ตราสินค้ามักถูกผู้บริโภคกําหนดให้เป็นเกณฑ์ที่สําคัญ และมีน้ําหนักมากที่สุด ผู้บริโภค
เชื่อว่าตราสินค้าสามารถบ่งบอกถึงคุณภาพของสินค้าได้ หากซื้อสินค้าในตรายี่ห้อที่ไม่เคยรู้จักหรือไม่เคยใช้
นับว่าเป็นการเสี่ยง ด้วยเหตุนี้ผู้บริโภคจึงมั่นใจว่า สินค้าที่มีชื่อเสียงและเป็นตรายี่ห้อที่มีมานานเป็นสินค้าที่
น่าไว้วางใจ ทําให้เกิดปัญหากับสินค้าใหม่ที่กําลังจะเข้าสู่ตลาด ที่จะต้องพยายามอย่างยิ่งกับการทําให้ตรา
สินค้าเป็นที่ยอมรับของผู้บริโภคให้ได้
2. ราคา จากการวิจัยพบว่าผู้บริโภคมักนิยมสินค้าที่มีราคาสูง เพราะเชื่อว่าสินค้าราคาสูงย่อมมี
คุณภาพสูงตามไปด้วย แต่ในบางครั้งหากสินค้าราคาสูงเกินไป ผู้บริโภคอาจมองว่าแพงเกินเหตุผลในกรณี
กลับกัน หากราคาถูกเกินไป ผู้บริโภคก็จะประเมินว่าสินค้านั้นคุณภาพต่ํา แต่ในความเป็นจริงแล้ว ราคามิได้
เป็นตัวกําหนดคุณภาพเสมอไป แต่หากเป็นตัวของสินค้าเองต่างหากที่จะสามารถปรากฏคุณภาพออกมาได้
อย่างชัดเจน
