Page 21 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 21
หน้าที่ 18
13. ผู้บริโภคปัจจุบันต้องการสินค้าแบบบูรณาการ คือ สวย ดี ทันสมัย บริการดี
ภาพลักษณ์ดี ไปพร้อม ๆ กัน
14. ลูกค้ายุคใหม่เก็บกด ต้องการได้รับการบริการอย่างที่เขาบริการลูกค้า
15. ผู้บริโภคต้องการบริการที่ดีเลิศ คือ รวดเร็ว สะดวกสบาย ได้ข้อมูลครบถ้วน
อดทน ต่อการระบายอารมณ์ของลูกค้า สุภาพอ่อนน้อม
16. ผู้บริโภคพอใจธุรกิจที่ทําการตลาดด้วยความซื่อสัตย์
17. ผู้บริโภคปัจจุบันมักซื้อสินค้าโดยไม่มีการวางแผน เนื่องจากรูปแบบการ
จ่ายเงินใน ปัจจุบันง่ายขึ้น
18. ผู้บริโภคมีพฤติกรรมการจ่ายเงินแบบใหม่มากขึ้น เช่น ใช้บัตรเครดิต จ่าย
ด้วยระบบ เครดิต เป็นต้น
เหตุผลสําคัญที่จะต้องมีการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภค คือ เพื่อนําข้อมูล
เหล่านั้นมา พิจารณาในการกําหนดกลยุทธ์ทางการตลาด
