Page 42 - LAPORAN SKRIPSI - YANA TRISNAWATI 11160930000028

2.1.2 Definisi Penerimaan Pengguna

Penerimaan pengguna merupakan keinginan yang dapat dibuktikan pada

kelompok pelanggan yang menggunakan teknologi informasi yang dirancang untuk

mendukung aktivitas pelanggannya. Penerimaan pengguna telah dianggap sebagai

salah satu parameter utama yang menentukan keberhasilan proyek sistem informasi

(Hidayat, Aini & Fetrina, 2020). Penerimaan pengguna menjadi salah satu faktor

penting yang memengaruhi keberhasilan dari impementasi teknologi dimana user

atau pengguna menggunakan teknologi untuk membantu pekerjaanya (Nasir,

2013).

Menurut Al Ghifari (2020) penerimaan pengguna merupakan sikap, reaksi

dan persepsi manfaat serta kemudahan bagi user dalam menggunakan teknologi

informasi. Dalam menduga dan menganalisa sikap penerimaan pengguna

(Acceptance of IT) terhadap teknologi informasi, persepsi manfaat dan kemudahan

juga memiliki keterkaitan hubungan (Sayekti, 2016).

2.1.3 Konsep Penerimaan Pengguna

Konsep penerimaan pengguna meyakini bahwa semakin tinggi penerimaan

terhadap sistem baru, maka seseorang akan semakin ingin menggunakan waktunya

untuk menggunakan sistem baru tersebut. (Husain, 2009). Pada dasarnya seseorang

melakukan sesuatu didorong oleh dua faktor, yaitu keyakinan perilaku (behavior

beliefs) dan keyakinan normatif (normatif beliefs). Faktor-faktor ini kemudian

mendorong seseorang untuk mengevaluasi hasil dan motivasi untuk patuh. Dengan

demikian akan memotifasi seseorang untuk berperilaku (Attitude) dan Norma-Norma

Pribadi (Subjective Norms). Adanya Attitude dan Subjective Norms juga akan memengaruhi

22