Page 47 - LAPORAN SKRIPSI - YANA TRISNAWATI 11160930000028
P. 47
3. Layanan bersifat personal. Kita sering melihat layanan pribadi
(pengacara, tukang, pengembalian pajak, penasihat investasi, layanan
kencan) di Internet.
e. Consumen to Business (C2B)
Dalam C2B, konsumen mengomunikasikan kebutuhan mereka akan produk
atau layanan tertentu, dan pemasok bersaing untuk menyediakan produk atau
layanan ini kepada konsumen. Misalnya, di priceline.com, pelanggan
mencantumkan produk dan harga yang mereka butuhkan, dan priceline akan
mencoba mencari penyedia yang memenuhi kebutuhan ini.
f. Bisnis ke Pemerintah (Business to Government – B2G)
Business to Government (B2G) adalah turunan dari B2B pemasaran dan
sering disebut sebagai definisi pasar “pemasaran sektor publik” yang mencakup
pemasaran produk-produk dan jasa untuk instansi pemerintah melalui teknik
komunikasi pemasaran terpadu seperti strategi PR, branding,
g. Pemerintah ke Warga (Goverment to Citizen—G2C)
Dalam pembahasan ini, badan hukum atau lembaga pemerintah
memberikan pelayanan kepada masyarakat melalui teknologi e-commerce. Instansi
pemerintah dapat melakukan bisnis dengan beberapa unit dan instansi pemerintah
lainnya dan beberapa perusahaan (G2B). Pemerintahan juga memberikan
kesempatan yang sangat baik bagi publik untuk memberikan umpan balik kepada
berbagai instansi pemerintah dan berpartisipasi dalam berbagai lembaga dan proses
demokrasi.
27
