Page 43 - LAPORAN SKRIPSI - YANA TRISNAWATI 11160930000028

perhatian atau fokus seseorang dalam berberilaku (behavior intention). Pada akhirnya

behavior intention akan memengaruhi pada perilaku seseorang (behavior) (Sayekti, 2016).

2.2 Electronic Commerce (E-Commerce)

2.2.1 Definisi Electronic Commerce (E-Commerce)

E-commerce (Electronic Commerce) adalah sebuah istilah yang digunakan

perusahaan dalam proses melakukan jual dan beli sebuah produk secara online.

Menurut Lenti (2017) E-commerce merupakan suatu kegiatan transaksi seperti

penjualan maupun pembelian yang dilakukan menggunakan perangkat elektronik

atau media komunikasi secara online untuk menghubungkan interaksi antara

customer, supplier dan lainnya.

Adapun menurut Laudon & Traver (2017) Pengertian e-commerce adalah

transaksi komersial yang melibatkan pertukaran nilai antar individu melalui atau

menggunakan teknologi digital. Dalam e-commerce, transaksi mata uang tidak

selalu diperlukan, karena pada prinsipnya juga melibatkan pemasaran, desain

produk, dan evaluasi layanan pelanggan. (Subekti, 2014). Pada dasarnya tujuan e-

commerce adalah untuk memperluas bidang pemasaran dan meningkatkan

penjualan bagi pelaku usaha komersial yang didukung oleh teknologi, agar dapat

memberikan pelayanan yang aman, nyaman dan memuaskan kepada pengguna.

(Simatupang & Sepriani, 2020).

Definisi E-Commerce tebagi menjadi beberapa perspekti, menurut

(Kalakota & Whinston, 1997) terbagi menjadi berdasarkan komunikasi, proses

bisnis, layanan, dan online dan dijabarkan sebagai berikut:

23