Page 119 - SAS Hastane Seti-v1.1

Sağlıkta Akreditasyon Standartları - Hastane Seti

Hizmetler Hakkında Bilgilendirme Hasta Deneyimi

» Hastane sunduğu tüm hizmetler ile bu hizmetlere erişim ve bu hizmet-
lerin kalitesi hakkındaki bilgileri deklare etmelidir
» Hasta ve/veya hasta yakını, hastaya sunulabilecek teşhis, tedavi, ba-
kım hizmetleri, hasta sorumlulukları ile diğer hizmetler hususunda bil-
gilendirilmelidir.
» Hasta güvenliğini olumsuz etkileyen istenmeyen olayların meydana
gelmesi durumunda hasta veya hasta yakınının bilgilendirilmesine yö-
nelik süreçler tanımlanmalıdır

Hekim Seçme
Hastanın hekimini seçme hakkı güvence altına alınacak şekilde süreçler
tanımlanmalıdır.
Hasta Rızası
» Hastaya uygulanacak her türlü tıbbi işlem öncesinde, hasta bilgilendi-
rilmelidir.
» Riskli işlemler öncesinde hasta işlemi yapacak kişi tarafından işlem
hakkında bilgilendirilmeli ve yazılı olarak onayı alınmalıdır. Bu yazılı
onay asgari aşağıdaki bilgileri içermelidir:
• İşlemi yapacak kişi
• İşlemden beklenen faydalar
• İşlemin uygulanmaması durumunda karşılaşılabilecek sonuçlar
• Varsa işlemin alternatifleri
• İşlemin riskleri, komplikasyonları
• İşlemin tahmini süresi
• Hastanın adı, soyadı ve imzası
• İşlemi uygulayacak kişinin adı, soyadı, ünvanı ve imzası
• Onayın alındığı tarih ve saat bilgileri
Tıbbi Dokümanlara Ulaşabilme
Hastanın; yapılan işlemler, tahliller ya da kendisine ait özel bilgilerini içeren
tüm dokümanlara, hem hizmet alırken, hem de hizmet aldıktan sonra ula-
şabilmesi ve dokümanın bir kopyasını alabilmesi sağlanmalıdır.

Manevi / Kültürel İhtiyaçlar
Hastane hastaların; kültürel ve manevi değerleri doğrultusunda hizmet al-
masını sağlamalıdır.

105