Page 247 - หลักการตลาด
P. 247

9. จงบอกประโยชน์ของกำรบริหำรลูกค้ำสัมพันธ์

             …………………………………………………………………………………………………………………………………………………
             …………………………………………………………………………………………………………………………………………………

             …………………………………………………………………………………………………………………………………………………

             …………………………………………………………………………………………………………………………………………………
             10. กลยุทธ์กำรสร้ำงควำมสัมพันธ์ลูกค้ำออนไลน์ (e-CRM)

             …………………………………………………………………………………………………………………………………………………

             …………………………………………………………………………………………………………………………………………………
             …………………………………………………………………………………………………………………………………………………

             …………………………………………………………………………………………………………………………………………………


                                                ิ    ม ส



             1. ให้ผู้เรียนแต่ละกลุ่มช่วยกันศึกษำค้นหำบริกำรของอินเทอร์เน ต อย่ำงน้อย 5 รำยกำร โดยไม่ให้ ้ ำกัน
             อำจใช้วิธีจับ ลำกก ได้ เช่น

                    1) Telnet หรือ SSH

                    2) อีเมล (e-mail หรือ Electronic Mail)
                    3) USENET News หรือ News Group

                    4) FTP (File Transfer Protocal-บริกำรโอนย้ำยข้อมูล)

                    5) WWW (World Wide Web)
                    6) Skype, Net2Phone, Cattelecom.com

                    7) IRC (Internet Relay Chat)

                    8) Software Updating
                    9) Palm หรือ Pocket PC ปัจจุบันเรียกว่ำ PDA (Personal Digital Assistant)

                    10) WAP (Wireless Application Protocal)
             หรือบริกำรอื่น  นอกเหนือจำกที่กล่ำวมำนี้

             2. ให้แต่ละกลุ่มออกมำน ำเสนอผลงำนหน้ำชั้นเรียน

             3. ให้ผู้เรียนในชั้นเรียนร่วมกันแสดงควำมคิดเห น โดยครูผู้สอนชี้แนะส่วนที่ต้องแก้ไข



                                                                                247


                                                    240
   242   243   244   245   246   247   248   249   250   251   252