Page 37 - หลักการตลาด
P. 37
สิ ง ม าง า า (Marketing Environment)
สิ่งแวดล้อมทำงกำรตลำด หมำยถึง สิ่งต่ำง ที่มีอิทธิพลต่อกำรบริหำรกำรตลำด มีทั้ง
สิ่งแวดล้อม ภำยใน ึ่งเป็นปัจจัยที่ธุรกิจสำมำรถควบคุมได้ และสิ่งแวดล้อมภำยนอก ึ่งเป็นปัจจัยที่ธุรกิจ
ไม่สำมำรถควบคุมได้
ปัจจัยดังกล่ำวมีผลกระทบต่อกำรก ำหนดนโยบำยกำรวำงแผนกำรก ำหนดกลยุทธ์ทำงกำรตลำด ของ
ธุรกิจ ึ่งธุรกิจจะต้องติดตำมกำรเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อมต่ำง อยู่ตลอดเวลำเพื่อปรับเปลี่ยน แนว
ทำงกำรด ำเนินงำนให้เข้ำกับสิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป
สิ่งแวดล้อมทำงกำรตลำด แบ่งเป็น 2 ประเภทให ่ คือ สิ่งแวดล้อมภำยใน (Internal
Environment) และสิ่งแวดล้อมภำยนอก (External Environment)
1. สิ ง ม า (Internal Environment)
เป็นสิ่งแวดล้อมหรือปัจจัยที่อยู่ภำยในกิจกำร และกิจกำรสำมำรถท ำกำรออกแบบหรือ ควบคุมได้
เรียกว่ำ ปัจจัยที่ควบคุมได้ (Controllable Factors) ประกอบด้วย
1.1 ส่วนประสมทำงกำรตลำด (Marketing Mix) หรือ 4 P's ได้แก่
1.1.1 ผลิตภัณฑ์ (Product) เป็นสิ่งที่ธุรกิจน ำเสนอขำยให้แก่ผู้บริโภคหรือตลำด
เพื่อให้เกิด ควำมสนใจและต้องกำรเป็นเจ้ำของที่จะน ำมำใช้หรือบริโภค เพื่อสนองควำมต้องกำรและ
ควำมจ ำเป็น ให้ได้รับควำมพึงพอใจ ตัวผลิตภัณฑ์จะประกอบด้วย รูปแบบ ลักษณะ สีสัน ตรำ
สั ลักษณ์ ชื่อยี่ห้อ กำรให้บริกำร และกำรรับประกัน ึ่งธุรกิจสำมำรถพัฒนำปรับปรุงได้อยู่เสมอ
ตัวผลิตภัณฑ์ที่น ำเสนอแก่ผู้บริโภค
1.1.2 รำคำ (Price) เป็นมูลค่ำในกำรแลกเปลี่ยน ื้อขำยผลิตภัณฑ์ และเป็นสิ่งที่ผู้บริโภค
ใช้พิจำรณำประกอบกำรตัดสินใจ ื้อ ดังนั้นกำรตั้งรำคำจึงควรให้อยู่บนควำมเหมำะสมกับตัวผลิตภัณฑ์
ธุรกิจจึงต้องพิจำรณำถึงกำรเพิ่มขึ้นหรือลดลงของรำคำผลิตภัณฑ์ ึ่งเป็นสิ่งที่สำมำรถควบคุมได้
37
30
