Page 42 - หลักการตลาด
P. 42
2. สิ่งแวดล้อมภำยนอก (External Environment)
เป็นสิ่งแวดล้อมหรือปัจจัยภำยนอกที่กิจกำรไม่สำมำรถควบคุมได้ เรียกว่ำ ปัจจัยที่ควบคุม
ไม่ได้ (Uncontrollable Factors) ที่มีอิทธิพลต่อกำรบรรลุเป้ำหมำยของกิจกำร ึ่งเจ้ำของกิจกำร
จะต้อง วิเครำะห์ปัจจัยของสิ่งแวดล้อมภำยนอกนี้ เพื่อน ำมำใช้ในกำรปรับปรุงเปลี่ยนแปลงกำร
ด ำเนินงำน ให้เข้ำกับสภำพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป สิ่งแวดล้อมภำยนอก ประกอบด้วย
2.1 สิ่งแวดล้อมจุลภำค (Microenvironment)
สิ่งแวดล้อมจุลภำค เป็นสิ่งแวดล้อมที่ประกอบด้วยกลุ่มต่ำง ึ่งมีอิทธิพลอย่ำงใกล้ชิด และมี
ผลกระทบโดยตรงต่อกำรด ำเนินกิจกรรมทำงกำรตลำด สิ่งแวดล้อมจุลภำคนี้อำจเรียกได้ว่ำเป็น
สิ่งแวดล้อมภำยนอกที่เกี่ยวข้องกับงำนโดยตรง ได้แก่
2.1.1 บริษัท (Company) หมำยถึง คณะบุคคลที่รวมตัวกันเพื่อด ำเนินธุรกิจโดย แบ่งเป็น
ฝ่ำยต่ำง ที่อยู่ในกิจกำร และเกี่ยวข้องกับฝ่ำยกำรตลำด เช่น ฝ่ำยผลิต ฝ่ำยกำรเงินและบั ชี ฝ่ำย
บุคคล เป็นต้น ึ่งถือว่ำเป็นสิ่งแวดล้อมที่มีผลกระทบต่อกำรด ำเนินกิจกรรมทำงกำรตลำด เนื่องจำก
กิจกรรมทำงกำรตลำดบำงอย่ำงต้องได้รับควำมเห นชอบจำกฝ่ำยต่ำง เหล่ำนี้จึงจะสำมำรถ ป ิบัติ
ภำรกิจได้
2.1.2 ผู้ขำยวัตถุดิบ (Suppliers) หมำยถึง บุคคลหรือองค์กรที่ท ำหน้ำที่จัดหำจัดส่ง
ทรัพยำกรวัตถุดิบต่ำง ให้แก่ผู้ผลิตหรือผู้จ ำหน่ำย บริษัทจ ำเป็นต้องพิจำรณำถึงทรัพยำกรวัตถุดิบ ให้
เหมำะสมกับกำรผลิต ทั้งทำงด้ำนต้นทุนวัตถุดิบ คุณภำพ ปริมำณของวัตถุดิบที่จะใช้ในกำรผลิตได้
อย่ำงพอเพียงต่อกำรสั่ง ื้อของลูกค้ำ รวมถึงควำมสำมำรถในกำรจัดส่งวัตถุดิบของผู้ขำยวัตถุดิบ
(Suppliers) ด้วย โดยมีกำรท ำสั ำ ื้อขำยไว้เพื่อควำมแน่นอน ึ่งฝ่ำยกำรตลำดต้องติดตำมอยู่
ตลอดเวลำเพื่อไม่ให้ขำดวัตถุดิบที่ใช้ในกำรผลิต เพรำะนั่นอำจหมำยถึงกำรเสียโอกำสทำงกำรตลำดไป
2.1.3 คนกลำงทำงกำรตลำด (Marketing Intermediaries) หมำยถึงบุคคลหรือองค์กรที่
ช่วยสนับสนุนในกำรขำย ส่งเสริมและกระจำยสินค้ำของบริษัทไปสู่ผู้บริโภค ึ่งคนกลำงทำงกำรตลำด
ประกอบด้วย
1) คนกลำงที่ท ำหน้ำที่หำลูกค้ำและขำยสินค้ำ
2) ธุรกิจที่เกี่ยวกับกำรกระจำยสินค้ำ ท ำหน้ำที่ในกำรเก บรักษำและขนส่งสินค้ำ
3) ธุรกิจที่ให้บริกำรทำงกำรตลำด ท ำหน้ำที่ด้ำนกำรวิจัยตลำด โ ษณำ
และ ให้ค ำแนะน ำทำงด้ำนกำรตลำด
4) ธุรกิจที่ให้บริกำรกำรเงิน ท ำหน้ำที่ช่วยเหลือทำงด้ำนกำรเงินและเสียง
ภำย นกกำรตลำดต้องติดตำมแนวโน้มของคนกลำงทำงกำรตลำดและพิจำรณำว่ำจะอำศัยคนกลำง
2.1.4 ลูกค้ำ (Customers) หมำยถึง ผู้ที่มีควำมจ ำเป็นและควำมต้องกำรในสินค้ำของ
บริษัทและมีอ ำนำจในกำรตัดสินใจ ื้อสินค้ำ ึ่งทำงกำรตลำดเรียกลูกค้ำนี้ว่ำ ตลำดเป้ำหมำย
42
35
