Page 48 - Rapport Hervé Thermique 2016_Flipbook
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La Concurrence
« Globalement, les prestations d’Hervé Thermique sont …..»
Meilleures Au même niveau Moins bonnes
Ne sait pas
que la concurrence que la concurrence que la concurrence
31% 24% 5% 41%
National
Historique 30% 27% 3% 40%
La perception par rapport à la concurrence est paradoxale, une plus grande part pébliscitant Hervé thermique et inversement le
nombre de clients qui pensent que la concurrence est meilleure augmente de 2%. Une analyse des forces des concurrents pourrait
permettre de comprendre ce paradoxe et mieux adapter les services d‘Hervé thermique.
Baromètre satisfaction Hervé Thermique 2016 48
